互联网运营、管理与营销全攻略

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内容提要

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前言

第1章 运营，重塑产品发展模式

1.1 运营决定互联网产品的生死

1.2 运营的概念和内容

1.3 运营工作的3个层面

第2章 企业运营人员招聘和岗位分析

2.1 招聘高效运营团队

2.2 互联网运营团队具体分工

2.3 互联网运营工作的5大板块

2.4 互联网运营人员的考核和激励

第3章 产品运营：所有运营工作的基础

3.1 什么是产品运营

3.2 产品运营要解决的4个问题

3.3 运营与策划：如何做出引爆市场的产品

第4章 内容运营：做好内容就成功了一半

4.1 什么是内容运营

4.2 内容运营的两大类型

4.3 内容的两大来源

4.4 内容运营的3个发展方向

第5章 活动运营：没有活动，就没有留存和促活

5.1 什么是活动运营

5.2 活动运营的内容和流程

5.3 活动方案策划的原则

5.4 活动的执行与总结

第6章 用户运营：满足用户需求是运营的终极目标

6.1 什么是用户运营

6.2 用户运营第一阶段：拉新

6.3 用户运营第二阶段：避免流失

6.4 用户运营第三阶段：维稳

6.5 用户运营第四阶段：促活

6.6 用户运营最该关心的8个细节

第7章 数据运营：数据使整个运营更精准、更精细

7.1 数据：运营领域未开发的“金矿”

7.2 认识数据：大数据运营概念和价值

7.3 数据体系：互联网产品运营的3组数据体系

7.4 快速打造数据运营体系，实现精准推广与营销

第8章 规避误区：只有防患于未然，才能为运营保驾护航

8.1 运营与产品的关系

8.2 盲目追求流量，而忽略有效用户量

8.3 只重视产品，而忽略了用户情感和感受

8.4 过于依赖运营人员，不懂得鼓励用户参与

附录： 互联网产品运营经典案例分析

案例1 微信：抓住用户痛点，对产品进行精细化运营

案例2 淘宝：不断创新，依靠延长产品线获取主动

案例3 百度搜索：始终坚持“内容至上”的运营宗旨

案例4 QQ：提升用户黏性，将用户运营做到极致

案例5 新浪微博：借助公众人物，强化与粉丝的互动

案例6 森女部落：粉丝成为品牌成长的最大奥秘

案例7 唯品会：打折、抢购和正品承诺成运营核心

案例8 花椒直播：坚持做活动运营，提升粉丝观看体验

案例9 滴滴出行APP：依靠数据运营精准服务客户