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客户至上:基业长青的六大支柱

(英)蒂姆·奈特等

管理/市场/营销· 15.2万字

更新时间:2023-12-25 10:39:58

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本书讲解了客户体验优化的价值并提出了具体的实践路径,引入了一套特色的客户体验管理思路一一六大支柱模型,作者提出企业无论何时都应该全方位地“为客户考虑”。本书有丰富的理论和实战案例,还有操作模型,具有很强的实用价值。
译者:高原
上架时间:2023-05-01 00:00:00
出版社:中国科学技术出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权,并进行制作发行
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