第2章 态度决定一切
1.没有卑微的工作，只有卑微的工作态度
无论你从事的工作多么琐碎，都不要轻视它。所有正当合法的工作都是值得尊敬的。只要你诚实地劳动，没有人能够贬低你的价值，关键在于你如何看待自己的工作。
在这个世界上，没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。的确，有这样一些工作，它们看上去并不高雅，工作环境也很差劲，人们似乎也不太关注它。但是，我们千万别因此而轻视这样一份工作，我们要用这样的尺度去衡量它：只要它是有用的，就值得你去做。当一名制鞋工人并不是什么不光彩的事，但如果制出的鞋都是次品那才是不光彩的事。
有这么一个故事：一个名牌大学的毕业生，被分配到了一个山区当小学教师，为此，他感到非常失落。他不断地托人找关系，投送求职书，希望能够找到一份理想的工作。然而，不管他的求职书写得多么漂亮，但却没有一家单位接纳他，因为所有的用人单位都不相信一个没有积极的工作态度、一个不能把本职工作做好的人的能耐。无奈之下，他只好立足现在，调整心态，勤勤恳恳地工作。数年之后，他真正地融人了山区小学的教学工作中，而这时候，他的教学能力也彰显出来了，他教的学生期期都很优秀，他的教学论文也频频在权威杂志上发表。这时候，很多的教育机构向他发来了邀请函，电视台和报纸都纷纷报道他的故事，高度称赞他的教学水平和工作态度。最后他被评为省里的优秀教师。
人生的目标贯穿于整个生命，你在工作中所持的态度，使你与周围的人区别开来。日出日落、朝朝暮暮，它们或者使你的思想变得更加开阔，或者变得更加狭隘；或者使你的工作变得更加高尚，或者变得更加低俗。
波士顿的一位名叫比利·格雷的商业巨子，曾在责备一位机械师工作不够认真时，遭到了机械师的反击。这位机械师叫嚷道：“我告诉你，比利·格雷，你说的这些话让我无法容忍，我很清楚你的底细。你曾经不过是乐团里的一个无名的鼓手罢了。”格雷回答道：“你说的不错，我当时确实是一名鼓手，但我击鼓不是击得很好吗？”
《福布斯》杂志的创始人福布斯曾这样说：“做一个一流的卡车司机比做一个不人流的经理更为光荣，更有满足感。”没有不重要的工作，只有看不起工作的人。只要树立了积极的工作态度，就能够在平凡的岗位上干出一番事业来。
人的很多决定和行为决定于人的工作态度。工作中，你的工作态度就决定了你的前景。
有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说：“您需要割草吗？”
布朗太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工人。”
男孩说：“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”
布朗太太回答：“我的割草工人已经做了。”
男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
布朗太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
男孩便挂了电话，此时男孩的伙伴问他说：“你不是就在布朗太太那儿割草打工吗？为什么还要打这个电话？”男孩说：“我只是想知道我究竟做得好不好！”
美国的黑人人权领袖马丁·路德·金曾经说过：“如果一个人是清洁工，那么他也应该像米开朗基罗绘画、贝多芬谱曲、莎士比亚写诗一样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美！”
如果用他人的眼光来看待我们的工作，或者仅用世俗的标准来衡量我们的工作，工作或许是毫无生气、单调乏味的，仿佛没有任何意义，没有任何吸引力可言。这就好比我们从外面观察一个大教堂，大教堂的窗户布满了灰尘，非常灰暗，只剩下单调和破败的感觉。但是，一旦我们跨过门槛，走进教堂，立刻可以看见绚烂的色彩、清晰的线条，穿过窗户的光线似乎在奔腾跳跃，形成了一幅美丽的图画。
由此，我们可以得到这样的启示：人们看待问题的方式是有局限性的，我们必须从内部去观察才能看到事物真正的本质。有些工作从表象看也许索然无味，但只有深人其中，才可能认识到其意义所在。因此，无论幸运与否，每个人都必须从工作本身去理解工作，将它看作是人生的权利和荣耀，只有这样，才能保持良好的工作态度。
有人说，假如你非常热爱你的工作，那你的生活就是天堂，假如你非常讨厌你的工作，那你的生活就是地狱。因为在每个人的生活当中有大部分时间都是和工作联系在一起。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。
你难道从未感觉到满足感所带来的狂喜吗？你难道还没找到目标，没有获取成长的力量吗？你难道还没有自我实现的推动力吗？那你还没有培养起高贵的工作态度，还没有自我实现的强烈愿望。要知道，对人生真正意义的追求，能够使我们热血沸腾，使我们的灵魂燃亮。这种追求并不仅仅局限于一般意义上的维持生计，它在更高层次上与我们的社会息息相关，并且能够满足我们精神上的最终需求。
努力去做好你的工作吧，并时刻记住：世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。
2.态度就是竞争力
每个人都有不同的职业轨迹，有的人成为公司里的核心员工，受到老板的器重；有的人一直碌碌无为，无人知晓；有些人牢骚满腹，总认为自己与众不同，而到头来仍一无是处……众所周知，除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几。那么，是什么在造就我们、改变我们呢？答案是“态度”！
态度是内心的一种潜在意志，是个人的能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。
在企业之中，我们可以看到形形色色的人。每个人都有自己的工作态度。有的勤勉进取，有的悠闲自在，有的得过且过。工作态度决定工作成绩。我们不能保证你具有了某种态度就一定能成功，但是成功的人们都有着一些相同的态度。
企业里普遍存在着三种人。
第一种人：牢骚满腹。
这种人永远悲观失望，他们似乎总是在抱怨他人与环境，认为自己所有的不如意，都是由环境造成的。
他们常常自我设限，使自己的无限潜能无法发挥。其实每个人都有着优秀的潜质，然而，整天生活在负面情绪当中，让他们完全享受不到工作的乐趣。
他们总是牢骚满腹，这种消极情绪会不知不觉地传染给其他人。
第二种人：得过且过。
这种人的口头禅永远是：“那么拼命干什么？大家不是拿着同样的薪水吗？”
他们从来都是按时上下班，按部就班，职责之外的事情一概不理，分外之事更不会主动去做，不求有功，但求无过。
一遇挫折，他们最擅长的就是自我安慰：“反正晋升是少数人的事，大多数人还不是像我一样原地踏步，这样有什么不好。”
第三种人：积极进取。
在企业里，人们经常可以看到他们忙碌的身影，他们热情地和同事们打着招呼，精神抖擞、积极乐观、永争第一。
他们总是积极地寻求解决问题的办法，同事们都喜欢和他们接触，他们虽然整天忙忙碌碌，但却始终保持乐观的态度，时刻享受着工作的乐趣。
下面让我们来看看这三种人的结局：
一年后，由于公司在经营上遇到了困难，加上经济不景气，公司决定裁员，部门经理首先就想到了第一种人。因为经济环境不好，公司需要积极向上、团结一致。所以那些每天在公司除了发牢骚，还是发牢骚的人就接到了解聘信……
第二种人呢？他们仍然做着相同的工作，上司对他们的评价始终不好不坏，升职对他们来说遥遥无期。一年一度的大学生招聘工作又开始了，上司开始关注起相关的简历来，也许，新鲜的血液很快就会补充进来，这种人的处境似乎有些不妙。
第三种人还是那么积极进取，忙碌的身影依然随处可见，因为公司发展的需要，他们被提升到了更重要的工作岗位上。
在公司里，员工与员工之间在竞争智慧与能力的同时，也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了对待工作他是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。态度越积极，决心越大，对工作投入的心血越多，那么，从工作中所获得的回报也就相应地更多。
前面三种人，一种已经被解聘，一种面临失业的危险，一种得到晋升。这并不是说得到晋升的人在智力上更突出，而是他们不同的工作态度导致的。尤其是在一些技术含量不高的职位上，大多数人都可以胜任，而能为自己的工作表现增加砝码的也就只有态度了。
那些慵懒怠惰的人、那些态度上不具备竞争力的人只注重事物的表象，无法看透事物的本质。他们只相信运气、机缘、天命之类的东西。看到他人工作出色，他们就说：“那是天分！”看到人家屡次加薪，他们就说：“那是幸运。”发现有人被老板重用，他们就说：“那是机缘。”
一开始，你会觉得坚持积极的态度很不容易，但最终你会发现这种态度成了你个人价值的一部分。而当你体验到他人的肯定给你的工作和生活带来帮助时，你就会一如既往地秉持这种态度做事。
态度就是竞争力，积极的工作态度始终是你脱颖而出的重要砝码，拥有正确的工作态度，你将在竞争激烈的职场上走得更远。
3.态度比能力更重要
一位哲人说：“人生所有的能力都必须排在态度之后。”的确，在态度内在力量的驱动下，我们常常会产生一种使命感和自驱力，而这种感觉的产生所带来的收获远远超出我们最美好的构想。
北京一家著名人力资源公司的老总这样说：“现在很多企业用人其实不是太看重学历，而是取决于个人展示出来的能力和水平，许多人在职业生涯中，进步缓慢，并不是他们没有能力，主要是因为他们心态不够好，没有正确的工作态度。”
小张上中学的时候，老师出了道数学题，叫小张和另一名同学上讲台解答。小张很快就考虑好了解答步骤，而另一名同学还在那里凝神。为了表现一下聪明才智，小张很得意地用粉笔在黑板上“刷刷刷”，三下五除二，很快在黑板上写下答案。这个时候，另一名同学还在一笔一画地写着。小张很自豪，将粉笔头一扔，大摇大摆地回到座位。
结果是，小张和那位同学都答对了，但老师给的评语却大不相同。她指着黑板上小张写的字说：“看看，急急忙忙，潦潦草草，马马虎虎，这是做学问的严谨态度吗？在能力相当的情况下，做学问其实就靠一个人的态度了……”
小张心中并不服气。认为只要自己做对了就行，至于什么态度根本无所谓。
多年后，小张去应聘一个会计职位。由于有相关工作经历和较高的职称，小张的竞争对手们纷纷落马，只剩下一个其貌不扬的家伙与小张去迎接最后的面试。
那个单位的会计主管接待了他们，他拿出一堆账本，要他们两个人统计一下某个项目的年度收支情况。由于只是“小儿科”，不到一会儿，小张便完成任务了。10分钟后，竞争对手也收工了。会计主管叫他们在一旁等待。然后拿着他们的“试卷”去老总办公室。
结果令小张吃惊和恼火——他没有被录用！为什么？会计主管回答：“你没有做月末统计，而他不但做了，还做了季度统计。”小张问：“不是要年度统计吗？”主管笑道：“是啊，但年度统计数据应该从每月合计中得出，这不算什么会计学问，但是却反映了做会计的严谨态度。也许你们能力相当，所以，我们最后要看的就是各人的态度了。”
那以后，“态度”一词在小张心中生了根一同样的能力，在不同的态度下，会导致完全不同的未来。态度比能力更加重要。
来自哈佛大学的一个研究发现：一个人的成功，85%取决于他积极主动的态度，而只有15%。取决于他的智力和所知道的事实与数字。在工作中，当我们没有更多更明显的优势时，那么正确的工作态度就是我们最大的资本。
当然，我们说态度胜于能力，并不是对能力的否定。一个只有态度而无任何能力的人，是没有用武之地的。因为态度是要用业绩来证明的，而不只是口头上的响亮口号。
有本书叫《不可阻挡》，书中记述了一个“推销英雄”比尔·波特的故事，这个故事曾经感动过无数人。
比尔·波特是美国成千上万的推销员中的一个。对他来说，工作就是他的一切，他以此为生，同时以此体现生命的价值。然而，他的工作却比一般人要艰难得多。
他出生于1932年，母亲生他时，大夫用产钳助产，却不慎夹碎了他大脑的一部分，导致他患上了大脑神经系统瘫痪，以至于影响到他说话、行走和对肢体的控制。比尔长大后，州福利机关将他定为“不适于被雇用的人”，专家也认为他永远不能工作。
然而，比尔的母亲却没有对自己的儿子完全失望，她总是鼓励比尔去做一些力所能及的事情，她一次又一次对他说：“你能行，你能够工作，能够自立！”比尔受到母亲的鼓励后，开始从事推销工作。他从来没有将自己视为残废人。最初，他向福勒刷子公司申请工作，这家公司拒绝了他，并说他根本不适合工作。其他几家公司也以同样的态度拒绝了他。但比尔没有放弃，最后，怀特金斯公司很不情愿地接受了他，但也提出了一个条件——比尔必须接受没有人愿意承担的波特兰、奥根地区的业务。虽然条件苛刻至极，但毕竟有了第一份工作，比尔当即就答应了。
1959年，比尔第一次上门推销，犹豫了4次，他才鼓起勇气按响门铃。第一家人没有买他的商品，第二家、第三家也一样……但他坚持着，即使人们对他的产品丝毫不感兴趣，甚至嘲笑他，他也不灰心丧气。终于，他取得了成绩，由小成绩到大成绩。
他每天工作及路上的时间大约有14个小时，当他晚上回到家时，已经是筋疲力尽，他的关节会痛，偏头痛也时常折磨着他。每隔几个星期，他都要打印一份顾客订货清单。由于他只有一只手是管用的，这项别人做起来非常简单的工作，他却要花去10个小时。他辛苦吗？当然辛苦，但心中对公司、对工作、对顾客的热爱支撑着他，他什么苦都能够吃。慢慢的，在比尔负责的地区，有越来越多的门被他敲开，有越来越多的人购买了他的商品，他的业绩不断增长。在做到第24年时，他已经成为销售技巧最好的推销员。
进人20世纪90年代时，比尔已经60多岁了，怀特金斯公司已经有了6万多名推销员，并且在全国建立了连锁机构，比尔再也没有必要上门推销了。但此时，比尔已成为了怀特金斯公司的“产品”，他是怀特金斯公司历史上最出色的推销员，公司以比尔的形象和事迹向人们展示公司的实力，并把公司的第一份最高荣誉“杰出贡献奖”奖给了比尔。
可以说，比尔·波特能够成为推销英雄，完全在于他的积极的、永不言弃的工作态度。他的这种态度弥补了他自身因生理缺陷造成的不足，奇迹般地让他成为推销技巧最好的推销员。可以说，比尔的故事说明了态度比能力更重要。
对一个公司来说，员工良好的工作态度是公司顺利发展的保证。如果接线员不接电话、销售员为难客户，那么公司即使有最优秀的生产能力，又有什么用呢？如果售货员对客户爱理不理，那么商店即使装潢得再富丽堂皇，又有什么用呢？
相反，如果所有员工都能树立正确的工作态度，都能全身心地投人到工作中去，那么企业将会一往无前。
4.态度决定成败
可以说态度是衡量一个人能否获得成功的重要标准。如果一个人连最基本的热爱本职工作、积极主动、有责任心、干事不拖拉的工作态度都不具备的话，那他们又怎么可能把工作做好，当然也就更加不用说去取得多大的成功了。
有一个成功女企业家曾这样说：“现在的员工比我们以前差多了！首先是他们的工作态度，那时我们不管做什么工作，不管是不是公司的事，都会乐意地、积极主动地去做，并且尽力去把它做到最好。”
也许她的这些话多少有些偏激，毕竟随着时代的发展，对员工的要求可能不一样，然而这些话却在一定程度上反映了他们对工作的态度。可以说良好的工作态度是每个行业道德的基本要求，同时也是个人取得成功的基本要求。
小丽大学毕业后，应聘到一家公司。刚开始的时候她每天的工作就是：拆应聘信，翻译；翻译，拆应聘信。可以说工作是量大而枯燥，并且索然无味的，但是她却忙得不亦乐乎不急不躁，每天认真仔细地工作着。一年后，小丽被提升为人事部经理。领导在她的升迁理由中这样写道：小丽作为一名名牌大学毕业的硕士生，每天千篇一律地拆信，并在数十封信中，不厌其烦地整理出有价值的信，推荐给上司，这展示了她积极的工作态度。总经理认为：她能够尽职尽责，干一行爱一行，自己岗位上的每一件事情都办得非常出色，企业需要的就是这样的放到每个地方都能发光的人。因此她理所应当是这一批应聘者当中的第一位升迁者。
态度决定成败。一个人的心态是否正确，通常决定了他能发挥出多大的专业水平、创造多大的业绩，也决定了他将来是否能够获得成功。
中央电视台著名主持人王小丫，从四川大学经济系毕业后被分到一家经济类报社当记者。可她万万没有想到，报社领导把她分配到通联部去抄信封。整整三个月，她都是在桌案上与信封为伴。
当时王小丫感觉失望透顶，她不明白大学毕业生怎么能干这个谁都能干的写信封工作呢。虽说一时有些想不通，但她照样好好干，每次抄写信封都非常用心。三个月之后，她写信封写得又快又好，一个人的工作量抵得上别人的两倍。
后来，领导看她表现十分突出，就主动地问她：“想不想干点什么其他工作？”
从此以后，她先后成了文摘版、理论版和副刊的编辑……
不同的态度，导致了不同的人生。而且，态度不仅仅只和工作相关，对人的一生来说，它还具有更宽广的意义。用一位古代哲人的话来说就是：“态度决定你的成败！”
小陈是一所中医学院的毕业生。中医治病基本靠的是经验，但小陈只想研究中医理论，而不想从事医院门诊的工作。只是由于竞争激烈的缘故，刚踏出校门的他只好“屈就”到一家医院工作。
由于医院主要缺乏一线临床大夫、药剂师等人才，所以小陈被安排到门诊部实习，而他认为这简直是浪费人才。他想即使做不了理论权威，至少还可以做个领导什么的。当然，不服归不服，他最终还是屈从于现实，极不情愿地去了。
可是，小陈干了几天就感到索然无味，那些一板一眼的老中医、难闻的中药味道、烦琐的诊断和单调的生活都让他非常不舒服，他整天怨天尤人，抱怨工作，厌烦生活。几个月过去了也开不了一张像样的单子，“望、闻、问、切”一样也不会，连病人的脉搏也找不准，完全是帮了倒忙，而且常常还要摆出名牌学院毕业生的派头，议论领导有眼无珠，大材小用，最后，小陈终于迎来了一个公平的结果：被开除。
现在有很多员工（特别是年轻的）总是抱着一种“净赚薪水”的心态去工作，他们觉得“你给几分钱，我就出几分力”是理所当然的。其实，产生这种心态主要是因为他们涉世未深，没能看到自己和公司的长远未来。
一些人花费很多精力来逃避工作，却不愿花相同的精力来努力完成工作。他们以为自己骗得过老板，其实，他们愚弄的只是自己。可以肯定的是，升迁和奖励是不会落在那些玩世不恭、不努力工作的人身上的。
工作中，只有态度改变了，我们才能改变事情。不同的态度，成就不同的人生。你种下什么因，收获的就是什么果。
如果你永远保持努力的工作态度，你就会得到他人的称许和赞扬，就会赢得老板的器重，从而走向辉煌的人生舞台。
5.拥有改变现在的心态
球王贝利是一个家喻户晓的人物，他那灵巧的过人技术，精准的射门脚法，曾经使全世界球迷如醉如痴。可是有人问贝利：“你踢进了那么多球，最使你难忘的是哪一个？”贝利回答说：“下一个。”
积极进取是人才素质的重要内容。一个人只有具备了进取心才能不安于现状和已经取得的成绩，才能不断朝着新的目标前进，从而获得更大的成功。这也是贝利成为球王的重要原因。
同样，一个企业的成功，依靠的也是具有进取心和热情的员工。只有拥有积极向上、朝气蓬勃和不断进取的员工，这个企业才会蒸蒸日上，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
有野心，不安于现状的员工也许不太受人欢迎。可是没有人会对你拥有改变现状、为了更好的未来而努力的做法而感到不满意。让梦想看向高处，工作的动力也就会更足。我们平时的说法“知足者常乐”用在生活中能够平衡人的心态，用在工作中却意味着不思进取。如同逆水行舟，不进则退。满足现状就意味着退步。一个员工在公司站稳脚跟后，随着就要图谋更好的发展空间了。这样的梦想，会让你的工作充满激情，充满创造力，能够克服艰难险阻，超越自己，最终出色地完成任务。
2005年2月，沈阳鼓风机（集团）有限公司的“五朵金花”攻关组在北京人民大会堂被中华全国总工会授予全国五一巾帼奖和全国五一劳动奖状。五位年轻女工程师王英杰、王广兰、张玉珠、葛丽玲、严鸿，她们主导设计了我国首台4万立方米流量空气压缩分离装置，这一项目填补了我国大型空气压缩机组国产化空白，打破了长期以来美、德、日等国对此类大型机组的市场垄断。
而实际上，她们自身的条件在完成这样一个大项目前并不优越。“五朵金花”中，王英杰和张玉珠只是中专、技校的底子。在机械设计领域，女同志要做出比男同志更突出的成绩，没有强烈的进取心是不可能的。机械设计人员要下车间，试车等，无论是脑力还是体力上都属于高强度。以前她们设计室重大的任务一般是男同志担纲，室里的女员工很不服气，她们敢于挑重胆，积极进取，王英杰进人沈鼓第二年就报考了东北大学专科升本科，两年后，取得了工学学士学位；而后又进人了沈鼓与东北大学联办的MBA进修班学习。
“我们的共同点就是要强，不服输，不断的进取。”“五朵金花”在总结自己成功的原因时，都谈及了此点。
杰出的、有追求的人从来不满足于现状。随着晋升和眼界的开阔，他们会不断对自己提出更高的要求，然后用毕生的精力去追求这个目标，从而一步步到达光辉的顶点。
一位哲学家说过：“人是惟一一种有多种发展可能性的动物。”也许你现在是一个平凡的人，做着一份普通的工作，又或许你现在所处的位置非常显赫，拥有的薪水也很可观，现任的管理者对你非常器重。但是这些都不过代表“现在”，你应该打起精神为更好的“将来”而努力。就像球王贝利一样，最好的永远在下一个。
不光如此，未雨绸缪也是你需要改变现状的原因。现在越来越多的人感到自己所处的职位有点像鸡肋，食之无味，弃之可惜。在这个职位上虽然已经做得很熟了，但跟别人比起来不具备竞争优势，这个工作的技术含量又不高。这时候，你就该自动自发地想办法改变自己，给自己充电，学习些相关知识；或者往其他的部门转移，给自己寻找一个发展的空间，不要得过且过，明知道头上悬着一把达摩克利斯剑，还被动地等着通知走人。
任何时候，竞争淘汰的只是低劣的人，成就的则是那些具备锐意进取意志的人。
挑战工作，其实是先挑战自我。拥有改变现状的心态，一分狂野加上一分适当的执着，常常就能出现令人咋舌的奇迹。
懂得积极进取是一个人取得成功的重要条件，是时代的要求。进取心将决定你是否自信和刻苦、是否愿意充分发挥自己的技能和才干。除去等级、职位和专长领域等因素外，企业在寻找新员工时，希望他们能把自己的工作当成对企业最重要的贡献，在这里发挥才能，创造最大的价值。那么企业给他们的回报，则是提供一个成就他们梦想的舞台，给他们提升自己的机会。
对大部分人来说，其实他们已经具备了得到比现在更好的职位和报酬的能力，只是他们并没有这么想过，也没有为之努力过，并改变现状。所以，不妨让自己对自己多些要求，多些梦想。能够做到出色，为什么自甘平庸呢？能够做到称职，为什么得过且过呢？做一天和尚撞一天钟的员工，终会有一天连钟都没得撞。