沟通帮助你达到目的

无论在生活中还是在工作中，时常有一些人特别爱做“闷葫芦”，老爱让别人猜测他的想法和心思，要么就是“茶壶煮饺子——满肚子的货倒不出来”。这些人都很难做成自己想做的事，因为缺少了有效沟通这一环节，人就很难达到自己的目的。

下面让我们来看一则有关吴士宏的故事。

吴士宏初入微软时做简短致词：

“各位，第一次见面，我不多讲，因为我以后会有很多机会主持这样的会议，会有很多机会讲给大家听。我本来准备的致词是谦虚的外交辞令，临时决定最好从开始就把真实的我交代给大家。我接受微软中国公司总经理的职位是为了一个理想：那就是想把微软中国做成中国微软。我所谓‘中国微软’的定义是：公司在中国成长，也要为中国作贡献。员工与公司一起成长，在公司里得到最好的事业发展。我和在座的大多数人一样，是土生土长的中国人，我更希望能有更多的本地员工更快地成长起来。”

作为中国人，吴士宏的这番话情真意切，将自己的理想公布于众，任何一位有良知的微软中国员工都会为之动容。她接着谦虚地说道：“我前面十二年多的经验都是IBM的，我在微软的经验比在座任何一位都少。我会努力学习做一个真正的微软人，努力做一个合格的总经理。我需要大家的帮助，我不打算‘带自己的人来’，想和大家一起做这番事业，拜托各位！”下边是一阵热烈的掌声。

然而微软的实际与吴士宏的理想相去甚远，15个月后的1999年6月，她决定辞去总经理的职务。首先吴士宏选择她的顶头上司乔治心情很好的时候摊牌：

“我来微软是为了一个理想，为了这个理想，我做了很多，忍了很多，努力了很多。我终于理解了，对于‘总经理’这一职位，公司的期望其实单单只是销售业绩这一项。而我当初之所以接受这个职位，是因为被‘赋予’的责任是对公司在中国市场的全面策略和运营负责。这个差距太大了。现在，销售的业绩做到了。您清楚地了解，我不同意公司在中国的很多重大策略，既然不同意，而在无数次努力之后都无法对其有任何影响，这个总经理职位于我也就失去了意义。我决定，辞职。”

吴士宏这番话直言不讳，没有丝毫做作。然后她解释为什么在这个时间提出辞呈，为什么要在业绩好时提，并且还对公司提出了建设性的意见。

在离职演讲中吴士宏说“：我选择微软中国公司取得优秀业绩时离开，心中多了一点欣慰。”点出“取得优秀业绩”几个字，是为了消除“业绩不佳被迫辞职”的猜测。“在我任内能与这么一群优秀的人共事，是我永远的骄傲。我知道，他们都会继续努力去追求我们共有的理想——那绝不仅是为微软或是别的外国公司做出好的业绩，而是为中国的IT产业，为中国有所贡献。”这些话既是对原部下的肯定，更是对他们的鞭策，希望他们做一个自尊自强的中国人。

吴士宏与人沟通的能力无疑是非常卓越的，她在任职致词中与员工进行了一番推心置腹的谈话，这一番话表明了她在公司的立场和态度，成功地达到了凝聚人心、树立威望的目的；与上司的谈话直截了当，开诚布公，让上司充分理解了自己辞职的苦衷；在离职演讲中，既澄清了事实，在员工心中树立了好的形象，又达到了鼓励原部下为中国IT产业作贡献的目的。吴士宏每一次讲话都有明确的针对性，这些恰到好处的语言也确实达到了有效沟通的效果，她通过沟通达到了自己的目的：在微软得到员工的支持。

沟通的终极目标是达到我们的目的，尽管目的因人、因事、因时而异，但良好的沟通是任何时候、任何场合、任何事情所必需的。