前言

美国著名变革管理学者伊查克·爱迪思认为，管理的职能有两个，一是实现效益，二是实现效率。然而遗憾的是，在我们这个时代，有关管理的书籍和文章可谓汗牛充栋，却很少能解决管理的效益和效率问题。

管理学家哈罗德·孔茨1961年曾用“丛林”比喻当时管理理论中出现的混乱状态，并指出伴随着大量学术研究而来的是管理理论的分歧和冲突。这种理论的混乱导致了经理人对管理知识的偏颇滥用，而管理效率却并未得到很大的提高。究其原因：一是对管理认识分割，缺乏系统整合意识，每个人都只是抓了管理的一个方面却忽略了管理的其他方面；二是盲目相信片面化的所谓成功经验，追赶时髦，缺乏循证假设检验思想。正是这种认识的偏颇，造成了人们对管理理论及方法的滥用和错用，管理实践因而也就成了追求“管理时尚”的行为。

亨利·明茨伯格在《战略历程》一书中把人们对管理的认识视为“盲人摸象”，并这样批评战略管理理论的分割混沌状态：“他们（学者和咨询师）像屠夫（包括我们在内）一样，为了方便自己把现实分割成块，有时只使用事物的某一部分而忽视了其余部分。就好像偷猎者掠取象牙而任大象躯体腐烂一样。”

斯坦福大学商学研究院组织行为学教授杰弗瑞·菲佛在《管理真相：事实、传言与胡扯》中写道：“管理没有灵丹妙药，企业不能只追求潮流，不能不切实际地进行管理实践模仿。”例如，假设你去看医生，医生对你说：“我要给你做个阑尾切除手术。”而当你问他为什么的时候，医生却回答：“因为我给上个患者做过，他病情好转了。”听了这样的话，你恐怕会拔腿就跑吧？但奇怪的是，在大多数企业中，管理者宁可相信权威的观点和其他企业看似可行的措施，也不愿意进行合乎逻辑的思考。殊不知，模仿一种管理手段，“如果你说不清某一做法能够提高绩效的潜在逻辑或理论体系时，那它很可能就是一种迷信，你模仿的不过是毫不相关的东西，甚至是有害的东西。”

汤姆·彼得斯在《重新想象》一书中认为，商业世界，甚至可以说整个世界，都充斥着沉闷的东西。有些人挥舞着新奇的管理工具，有些人沉迷于大量的财务数字，有些人试图用IT解决所有问题（如ERP、CRM等），有些人则耽于逻辑严谨的分析……为此，彼得斯愤怒了，用他的话说，“我怒不可遏！”

伊查克·爱迪思认为，很多出色的理论和方法都被歪嘴和尚念歪了经，如参与管理、全面质量管理等，都因为被滥用而蒙上了失效的灰尘，使它们变成了装点门面的工具，而真正的管理精髓和实质却没有获得，结果所期望的效果最后也没有达到。

英国新锐管理学家弗里克·韦穆伦认为，管理时尚之所以能够流行开来，很大部分是人们从众行为的结果。由于从众行为的影响，“最佳管理实践”的扩散竟然像狂犬病毒的传播一样。“这种病的一个典型的症状就是患此传染病的狗口吐泡沫，它自然会努力将其甩掉，在此过程中狂犬病毒也随之甩了出去。就这样，病毒快速地扩散开来。此外，染病的狗还会无休止地游荡，将病毒扩散到更多的地方。与此相似，只要形成扩散的机制，愚蠢的管理实践同样可以快速地流行起来。”因此，韦穆伦告诫大家：“下一次，当你在商业会议或讲座上，看到主讲人试图用炫目的PPT描绘他们所使用的这一新管理技术的迷人之处，而你就快要被打动的时候，请将这位先生想象成一条拖着口水的狗，然后再考虑一下你的想法。”

以上学者的言论也许有些过于激烈，甚至在观点上也有些偏激，但不可否认，所有这些并非传说。批评者所持的观点，个个铁证如山，难以辩驳。既然如此，那么我们又如何进行良好的企业管理实践呢？

明茨伯格认为“综合是管理的真正精髓”，防止企业界这种对管理理论偏颇滥用的最好办法是“综合”。而要实现有效的综合，则需要我们真正把握管理理论和工具的来龙去脉，不仅要知其然，更要知其所以然。通过综合，以形成正确的管理理论来指导实践，而不是用切割成面目全非的局限认识，来主导企业的全局。通过综合并进行循证假设检验，以选择最适宜的管理理论和方法，而不是不假思索地东施效颦。

彼得·德鲁克认为，专业化分工是一把双刃剑，专业部门像细胞一样不断分裂增长，各部门很自然地局限于各自的专业里，难以从公司整体的角度去思考和行动。这种情况下，内部协作便成为最大的问题，因此建议企业设置更多的“综合管理者”而非专业经理。明茨伯格同样认为，“那些仅仅专注于管理某一方面而忽略了其他方面的管理大师，实际上并未拓宽我们认识管理的眼界，反而使我们的理解变得狭隘了。”

针对滥用问题，杰弗瑞·菲佛认为，循证管理是解决滥用问题的最佳方案。循证管理的核心是重视实践和证据，而不能轻信直觉，不能以记忆代替思考，更不能用空谈代替行动，进而要善于以旁观者的眼光，通过小心假设检验来对待自己的组织管理实践。特别是对于那些过往已经取得了不错成就的企业，往往会在新时代被后起之秀替代，原因就在于其内部已经僵化和自满，因此对其管理实践进行模仿时，一定要循证假设检验其适用性。

目前关于管理的书籍尽管很多，但绝大多数没有以“综合”的角度来阐述管理问题，结果引发了管理理论和方法的口水战。一方面，管理“专家”们在不遗余力地推销自己的点子，正如“盲人摸象”寓言中，那些只抓住大象一个部分的人一样，他们相信自己的“实践”与判断，“事实如此，岂能有错”。另一方面，那些抓住大象另一个部分的人，又用大量的事实与证据进行无情的反驳。例如，阿德里安·伍尔德里奇编写的《企业巫医》和《管理大师》、杰弗瑞·菲佛编写的《管理真相：事实、传言与胡扯》，他们对管理理论和实践进行了毫不留情的，甚至是带血剥皮式的抨击。

正是基于上述种种现状和事实，本书试图在综合并创新经典理论基础上，从整合的角度探讨企业成长管理。为了实现整合，采用了与多数学者正好相反的方法认识成长管理。这些方法有从近及远看、从点及面看、从内及外看，通过这几种看待事物的方法实现有效的管理实践整合。

从近及远看，是从历史发展和时间延续的角度认识企业成长管理。任何思想和理论，如果一心关注于现在，割裂了历史的演化过程和发展趋势，只会造成知其然而不知其所以然，不仅对老瓶装新酒的东西浑然不知，反而胡捧乱赞。他们既不知过去，也就不会把握未来，结果在企业成长道路上，成了其他企业的盲目跟屁虫。例如，活力曲线是源自GE的最佳实践，在听了杰克·韦尔奇激情澎湃的演讲之后，福特公司前任首席执行官雅克·纳赛尔认为活力曲线无疑就是拯救福特的法宝，而没有认识到GE活力曲线之所以能有效发挥作用，是以GE公司10年打造的坦率和公开文化为基石的，其不假思索地引入优秀企业，生搬硬套，结果栽了一个大跟头。

从点及面看，是由细节具体的点向整体全貌的角度看。从自己所处的地理位置点出发，再逐步扩展开看，才能真正看清位置。看不到整体全貌，才是我们常常迷路的原因。地图的作用就是从整体上向你展示了你的位置和更远处的情况。中国人常说“只见树木不见森林”，指的就是那些只看局部不看全局的现象，没有认清楚局部与全局的客观联系，用孤立的观点看问题，结果犯了形而上学的错误。

从内及外看，是由企业自身向整个外部世界的普遍性角度看。任何事物之间都有着或多或少的联系，从本质的角度看，事物之间都可以找到共性。正如世界上所有的物体，无论如何不同，都可以用原子、质子、电子去解释。企业管理也一样，无论企业经营的范围有多大的不同，企业的管理问题有多大的差别，其实都可以归结为一些近似本质的要素来解释。而由于许多企业缺乏对这些管理问题的实质把握，结果在成长的路上，只能就事论事地解决问题，而不能把握实质，从而根除问题。

为了更好地阐述如上所述的管理方法，本书共分三部分内容。第一篇主要从宏观的角度介绍企业成长管理理论、原理及概念，特别是爱迪思博士的企业生命周期理论。如果缺乏对企业成长周期的把握，必然会造成因未能把握核心而进行不当管理，结果导致企业拔苗助长式的成长或者迟缓生长，最终导致企业的短命夭折。除生命周期理论外，本篇同时也介绍了企业成长的三大基石：基因、资源、能力。这正如生物的健康成长，任何一种主要要素的不良，都难以使其持续健康成长。

第二篇主要从中观的角度介绍企业成长四个方面系统的核心管理。企业除了在宏观层面上具有生命属性外，在中观层面上同时具有运动工具的属性。在更快、更好实现企业目标的过程中，企业需要在文化与战略、组织与运营、人力资源与学习成长、品牌与营销这四个方面的良好配合。这四个方面如同汽车的导航与方向控制系统、车架与传动系统、动力与燃料系统、车轮与轮胎系统，它们共同形成企业成长管理的中观层面内容。本篇中除了对企业成长的四个方面进行系统的核心管理介绍外，也探讨了企业管理审计系统。企业管理审计正如汽车的维护与保养一样，只有定期进行，形成体系，才能使企业管理长期维持良好运转。

第三篇主要在一些企业自身成长与外部社会普遍性问题方面进行了探讨，如企业盈利与社会责任、商业伦理、企业政治、企业变革、管理决策思维等问题。通过对这些问题的探讨，思考企业管理内容表象下面所隐藏的心智、人格、角色和动机等普遍性的实质问题。外部普适性的东西虽然可能难以为企业成长提供具体的操作方法，但它们却有助于把握实质，根除企业成长中的某些问题。

本书内容中对企业成长微观管理的问题涉及较少，甚至没有专门去关注。因为已有其他浩瀚的管理书籍和文章，足以让我们找到需要的答案，这些书籍和文章之多，甚至已使我们疲惫不堪，重复内容就不在此赘述，只是在某些方面和问题上，基于作者有不同的观点，才会在部分内容上有适度的阐述。

另外，本书只是从组织管理的角度针对企业管理学内容中“理事”部分进行了阐述，而对于从管理者个人“管人”角度部分的“领导力”内容暂不予阐述，因为后者不仅太过微观，而且对组织效率的作用目前一直具有争议。本书的目的只为提高管理的效率，而领导力只对少数人的、局部的管理效率提高有些意义，有时把握和使用不好，甚至会起到负效率；从另一种角度讲，领导力是管理手段和技术缺失情况下的应急补充。关于领导力的内容，也许我们会在以后出版书籍的话题中探讨。

为了帮助读者更好地理解和阅读此书，在本书最后增加了书籍导读部分。不论是接受还是批判，可能的话，都建议读者去阅读这些书籍。因为，一方面这些作品对本书的形成起到了重要启发作用，另一方面这些作品在某些内容阐述上比本书更为专业和精彩。