1.1 淘宝网未来的发展方向

图1-1为淘宝网未来的三大发展方向。淘宝网团队和手机淘宝网团队的合并，标志着淘宝网无线化转型已经完成。

图1-1 淘宝网未来的三大发展方向

1.1.1 社区化

社区化是指外在的感受和体验，即通过“聚合、运营、管理消费用户”来营造一个社区化的场景，并对这个场景进行不断的迭代和优化（见图1-2）。

图1-2 社区化的三个要素

淘宝网的主要运营模式已经实现从商品到内容的转变，在从最大的商品市场发展为最大的顾客社区的过程中，淘宝网抓住的第一个群体就是年轻一代的“互联网原住民”。淘宝网平台将其称为年轻人的小社区（见图1-3）。

图1-3 围绕年轻人的小社区

目前，手机淘宝网上的社区功能（见图1-4、图1-5和图1-6）包含“我的社区”“全球好货”“穿搭秀”等，卖家可以将自己的商品发布到这些社区中。

图1-4 进入“社区”模块

图1-5 我的社区

图1-6 穿搭社区

1.1.2 内容化

目前，淘宝网手机店铺的销售占比已经超过80%。作为手机店铺主力消费军的“90后”，他们通常会根据组合内容的方式来决定所要购买的商品，这使得流量渠道结构悄然发生变化。相关数据显示，在大促期间，淘宝网平台内容渠道流量甚至已经超越促销渠道流量，这使得商家更容易通过内容在流量上变现。

内容化是数字营销的核心和手段，“聚合、运营、管理”都需要依靠内容来实现。在由成千上万品牌和商家着力打造的无数个社区中，只有实现内容化，才有可能让顾客始终围绕着自己的社区转，成为忠实的粉丝并最终产生二次消费的行为。同时，淘宝网将充分利用优酷、微博、阿里妈妈、阿里影业等阿里生态圈的内容平台，打造从内容生产到内容传播、内容消费的生态体系，让商家从运营流量转向运营内容，通过对人的关注以及对内容的兴趣，获得更多的顾客，建立良好的口碑，最后形成稳固的会员关系。

1.1.3 本地生活化

本地生活化是营销形式的细分和具体化。从电商和数字营销的角度来看，全球就是一个大市场，不同地域的历史文化、生活习惯、交流沟通、消费方式存在着巨大的差异。要想做到社区化和内容化的完美融合，数字营销服务商除了需要具备聚合、运营、管理消费用户的能力外，还需要具备广泛的服务覆盖能力，即能否为当地用户提供符合本地化需求的服务。

本地生活化是淘宝网未来发展的重点。根据用户的需求，除了进行中心化供给和需求匹配，并形成自运营的内容生产和消费传播机制以外，淘宝网还会基于地理位置，让商品和服务的供给与需求得到更好的匹配。