第10章 培养骨干：有人帮是成就事业的关键

老板想把公司做大，身边没有亲信，是无法想象的。“亲信”能为老板提供第一手真实的情报，有了“亲信”的存在，即便发生人事地震，老板也能在短时间内重整河山。

1.有人帮是成就事业的关键

在公司创立之初，老板往往亲临第一线，从生产、营销到推广、财务，各个环节都要插手。但是，当公司做大时，老板就没有那么多的精力去管事，所以会需要有人来帮忙处理各项复杂的事务。

李嘉诚曾经这样说过：“假如今日，如果没有那么多人替我办事，我就算有三头六臂，也没有办法应付那么多的事情，所以成就事业最关键的是要有人能够帮助你，乐意跟你工作，这就是我的哲学。”

（1）打造一支有竞争力的团队。

在长江实业发展到一定规模之后，李嘉诚便开始着手选拔人才和发掘人才。他打破东方家族式管理企业的传统格局，构架了一个拥有专业水准和超前意识的现代化合作团体，为他的事业共同努力。

（2）用人要有博大的胸襟。

李嘉诚认为，承认他人的长处，才能得到他人的帮助。成就事业关键是要有人能够帮助你，无论创业之初，还是后来长江实业发展壮大，李嘉诚始终以博大的胸襟识别、发现、使用人才。

【做大做强之道】把生意做大、做好，需要懂管理，重用人才，确保员工精诚团结，让员工来帮助自己共同成就公司的发展和壮大。

2.老板必须要有“亲信”

站在老板的立场上，“亲信”就是一座高楼大厦的几根柱子或框架。无论是在事业的发展蓬勃期，还是遇到了前所未有的困难，“亲信”始终会站在老板的一边，为他排忧解难。那么，可以信赖的亲信有什么特征呢？

（1）有透明度的人。一个人不怕有缺点、有错误，就怕什么优缺点都不明显，都要加以掩饰，让人无法看清。

（2）执行力强的人。作为亲信，只要是老板交办的事，有能力、顺手的要办好；有难度、不顺手的也要想尽办法、创造条件争取办好。

（3）处处维护公司利益和老板形象的人。这种人往往把维护公司利益不受损害，处处维护老板形象、权威不受损害，看成是自己的职责之一。

（4）私心较少，公心很强的人。在工作中、在日常事务中能顾全大局、约束甚至牺牲小利益，与同事相处，吃亏谦让，这才是老板值得倚重的亲信。

【做大做强之道】亲信，对老板和公司忠诚，能深刻理解老板的意图，并有很强的办事能力。在此，经营者要摒弃亲信“无法、无德、无知”的印象，大力拓展亲信的势力。

3.用家族纽带把生意做大

世界上许多家族企业，都很好地延续了代际之间的财富传承。家族纽带凝聚人心，节约了交易费用，降低了商业风险，是家族企业取得成功的重要原因。

（1）家族纽带凝聚人心。

许多老板在经商过程中，注重家族伦理，对家族的报本意识是他们心中绕不过去的一个坎儿。经商成功之后，他们往往提携家庭成员，形成一荣共荣的连带效应。今天，许多私人企业大多存在依赖家族的情况，家族关系是他们的重要精神资源和社会资本。

（2）“社会资本”是最厉害的商业资源。

与物质资本和代表知识与技能的人力资本相比，社会资本因为源于人与人之间的关系，比人力资本和物质资本更不可见，所以容易被人们忽视。在经商、经营过程中善用家族纽带，可以在生意场上如鱼得水，具备强大的竞争力。

【做大做强之道】家族企业成员共同的愿望就是维护家族团结和财富，这种兄弟之间的情义、家族内部的团结，是生意兴旺发达、公司做强做大的原动力。

4.亲信并不一定就是亲人

20世纪80年代内地开放后，不少潮州老家的侄辈亲友想来李嘉诚的公司做事，遭到婉拒。相反，得到李嘉诚重用和擢升的，相当一部分是外国人。

李嘉诚说：“如果你任人唯亲的话，那么企业就一定会受到挫败。在我两个儿子加入公司前，我的公司内并没有聘用亲属。我认为，亲人并不一定就是亲信。”比如，李嘉诚支持袁天凡，就是从家族外部成员中培养亲信的杰作。善于发现优秀人才，为我所用，努力提拔亲信，李嘉诚因此缔造了庞大的商业帝国，表现出强劲的竞争力。

他认为，许多家族式管理习惯采用任人唯亲的方法，限制了企业发展壮大。为此，他大胆聘用“贤人”，不在乎对方的“外人”身份，努力在企业内部营造融洽的工作环境。

从企业的创建历史来看，李嘉诚采用了一种非家族式的管理模式，打造将中西方的优点长处糅合在一起的管理机制，努力做到任人唯贤，这是他事业成功的关键。

【做大做强之道】家族式管理往往会将许许多多的优秀人才拒之门外，一个公司若想做大做强，知人善任，唯才是用是成功的关键。

5.让亲信“下去锻炼”

在日常工作中，存在着由总部直接任命三级公司高层的现象。这虽然可以理解，但并不符合组织制度和权限。在任命亲信到基层前，老板不妨多做些准备工作，给自己的决策多上几个保险。

（1）老板要对下放的亲信提出期望和要求，让其知道自己任命他的理由，并且要给他适当的忠告。

（2）安排新信担任重要职位要给他们充分的管理权限。如果已经决定亲信成为三级公司老板，那么就要让二级公司给他配备副手，一方面可以帮衬他，一方面也是一种制约。

（3）老板和二级公司总裁，要帮助这位“钦差”做好上任前的准备功课。比如：熟悉下级企业具体情况，制定详细的工作计划，做好应对各种情况的准备等等。

【做大做强之道】老板在“下放锻炼”亲信时，应该进行长时间有意识的培养，从德、才两方面进行考量，从而培养出对企业发展有益的干将。

6.让接班人从基层锻炼做起

华人首富李嘉诚，对自己的孩子一直非常严格的要求。在确定了儿子李泽钜的继承人地位后，他不是向属下宣布就职，而是选择让李泽钜放手一搏，以自己的业绩来确定其在企业领导中的地位。

生活中，李嘉诚除了关注孩子的学业，更加关注他们的品质培养，常常鼓励孩子勤工俭学。事实上，早在李泽钜和弟弟大学毕业后，李嘉诚提出的要求是“从下层锻炼做起”，“要看他们自己的才干和实绩”，而不能“自视特殊，子凭父贵”。这显示了李嘉诚培养接班人的苦心。

李泽钜在美国斯坦福大学学习，成绩很优秀。1987年，学成回港，进入长实集团总部工作。1988年，他征得其父李嘉诚的同意和支持，开始策划万博豪园工程。1993年，升任长实集团副董事、老板。1999年1月1日，升任长实集团董事、老板。

李嘉诚经常说：“如果子孙是优秀的，他们必定有志气，选择独立自强的道路，不依赖父母，自己凭借个人的实力去独闯天下。”

【做大做强之道】创业难，守业更难。对许多老板来说，把孩子培养成接班人是一项战略任务。为此，必须早做打算，提早启动培养接班人的计划。

7.从内部寻找业务能手

王永庆在台湾是一个家喻户晓的传奇人物，他从白手创业到主持台湾规模最大的台塑企业集团，从贫无立锥到台湾首富，经历了一常人不知的奋斗。他用自己的言行告诉我们：人才就在你的身边，必须善于从企业内部寻找“良将”。

每当台塑缺少人员时，他并不是立即对外招聘，而是先对企业内部员工进行考核，看看其他部门有没有合适的人可以调任。如果有的话，先在内部解决，填写“调任单”，两个部门互相协调即可。

通过内部甄选优秀的人才，有两大优点，一方面可以改善人员闲置与人力不足的状况，达到内部人员的最优化配置；另一方面，则因人员已熟悉公司环境，就可以节省下基本培训的费用和时间。

同时，这样做还可以发挥轮换的作用，将那些不适合现任职务的人，或对现任职务懈怠的人另换一个工作，使其更能发挥所长；而且分工太细，组织僵化等现象，也可以从调任中消除掉。

【做大做强之道】管理上了轨道，大家懂得做事，能人自然会被发掘出来。任何时候，从内部选用能人都是最基本的用人原则。

8.把能人培养成心腹

能人有高超的手腕，凭借独当一面的功夫走遍天下。在小公司里，他们是决定老板命运的关键人物。因此，把能人培养成心腹，让他们跟老板一条心，这家公司就无后顾之忧了。

（1）帮老板掌控全局。

心腹就是辅佐领导、拟定策略的人。他不仅会帮老板掌控全局，更能在紧急的时刻沉着应付变化的情势，因此是老板的左膀右臂。

（2）控制心腹的数量。

不管是团体或者公司的领导人，心腹都不能超过两个人，这是奇妙的心理所造成的。假如公司有三个副总，一旦老板有事，只有一人做最后决策，恐怕大家会争得不亦乐乎。

【做大做强之道】在一个团队里，能人本事大，本身就有号召力，会左右他人。老板把能人培养成心腹，不但有利于打江山，更有利于守江山。

10.为公司长远发展储备人才

在《水浒传》里有这样一个情节：梁山为了破呼延灼的连环马，需要徐宁来教钩镰枪，于是吴用就想了一计，偷了徐宁的宝甲，最后将徐宁引上梁山，终于大破连环马。

其中，那个盗甲的人就是“鼓上蚤”时迁。上梁山之前，时迁偷了祝家庄的鸡，晁盖为此要杀他，是宋江把他保了下来，看中的就是他一身飞檐走壁的本领，将来会用得着。于是，才有了时迁盗甲，以及后来的火烧翠云楼，为梁山立下了赫赫功劳。

这件事给我们很大启发：老板选人时也应该秉承这种思想，避免招人的时候只考虑到最急需的人才，而忽略了为公司的长远发展做人才储备。

老板必须考虑好公司的发展计划，如果在短期内会扩大规模、开发新产品，那么就要注意提前储备能人，避免出现“平时不烧香，临时抱佛脚”的情况。

【做大做强之道】“有事有人，无事无人”，这种情形太常见了。许多时候，找到人来应聘倒是不难，但是真正能熟悉公司情况，来了后就能担起工作担子的人还是不太容易的。

11.把职业经理变成自家人

对私营公司来说，不管怎样坚持所有权、受益权和管理权的家族化，使用的人才一定是社会化的。只有让社会上有能力的人进入你的公司，才能基业长青。随之就会产生家族企业最大的问题，也就是管理者的忠诚度问题。

从家族企业分离出去的那些非家族企业成员，往往都是有头脑，有能力，掌握了家族企业运营方法和技巧的人，这些人经常会辞职创业。所以，管理者的忠诚问题，最让老板头疼。

（1）最重要的是让外人成为家人，为此必须做好制度安排。尤其是企业的中高层管理人员，让他们在心理上成为“自己人”，整个组织管理才会水乳交融。

（2）家族企业如何让外姓人在利益问题上，不是亲人胜似亲人。那就需要让职业经理在利益上也有家族成员的待遇，让他对企业尽心尽力。

【做大做强之道】用合适的制度和情感的给予，来保证职业经理的忠诚，将一批一批的职业经理变成自家人，并为共同的利益一起努力奋斗。

12.防止助手变成对手

再高明的老板也离不开得力的助手，它会帮助你游刃有余地驰骋商海。但是，在严酷的市场竞争中，有时也会出现助手变成对手的可怕暗流。对此，不得不防。仔细分析起来，助手变对手的原因，不外乎以下几种：

（1）助手贪财好利而临阵倒戈。利益面前，没有君子。当受到外界利益诱惑的时候，助手可能变成竞争的对手。

（2）助手觉得怀才不遇而弃“暗”投“明”。能人往往恃才傲物，一旦有新的机会摆在面前，他们大多会投奔新的前程。

（3）助手一心谋求“自我发展”，而另立门户。为了实现创业的梦想，能人会在时机成熟时自立山头，从而成为昔日老板的竞争者。

（4）因老板自身的弱点，使助手弃他而去。看不惯老板的种种不好，到了忍无可忍的时候，能人也会选择各奔东西。

【做大做强之道】许多老板喜欢“量才录用”，这固然不错，但是，有才者未必一定就有德，选择德才兼备的助手才是上上之策。

13.企业家精神引来追随者

中国有句话：“小胜在智，大胜在德。”想赢两三个回合，赢三五年，有点智商就行；要想做大生意，要想一辈子赢，没有“德”绝对不行。

在管理上，同样如此。老板能够把生意做好、做大，除了必要的管理才能外，一个重要本领是以自己的人格魅力、商业理念吸引优秀分子聚集到自己身边，靠着这种企业家精神打造出一支战无不胜的团队。

（1）领导者要学会做人做事。

领导者吸引追随者，最可靠的是人格上的魅力，但是要想把这种人格上的魅力很好地发挥出来，还需要掌握一些“做人”的技巧，即要善于处理各种人际关系。

（2）领导者要善于赢得人心。

“得人心者得天下”，一个企业如果想发展得好，老板就需要有自己的追随者，只有真正的赢得了人心，才会将企业管理好。所以，老板要学会感情投资，从而留住人心、赢得未来。

【做大做强之道】没有追随者的领导剩下的只是职权威慑的空壳。领导者赢得更多追随者，是公司发展壮大的保证。

14.反对你的人未必不忠

一个员工对公司是否忠诚，不能仅仅从“顺从”这个角度来判断。盲目地服从，是“愚忠”，对公司和老板来说都有害。因此，正确的做法是弄清楚反对的原因，对症下药。

（1）反对者自身思想认识有问题。

有的是下属思想认识问题，一时转不过弯来。对此切不可操之过急，而应多做说服工作。实在相持不下，一时难以统一，不妨说一句：还是等实践来下结论吧。

（2）老板确实存在着不足。

有的是老板的思想方法欠妥或主观武断，脱离实际；或处事不公，失之偏颇。对于这种反对者，最好的处理方法就是从善如流，在以后的行动中自觉纠正。

（3）反对者固执己见，狭私报复。

有的是反对者因为个人目的未达到，或老板坚持原则而被得罪过，提出反对意见。对于这种人一方面要团结他，一方面要旗帜鲜明的指出他的问题，给予严肃的批评和教育。

【做大做强之道】提出反对意见的人不一定是对公司不忠，好的企业家要理性的分析，并且以适当的方法来化解员工的心结。