1.1　创新的概念与创新的内涵

1.1.1　创新的概念

创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为。

创新，顾名思义，创造新的事物。《广雅》：“创，始也。”新，与旧相对。创新一词出现很早，如《魏书》中有“革弊创新”，《周书》中有“创新改旧”。和创新含义近同的词汇有维新、鼎新等，如“咸与维新”“革故鼎新”“除旧布新”“苟日新，日日新，又日新”。

创是始的意思，所以创造不是后造，而是始造。创造和仿造相对。通常说创造，含有造出了一个前所未有的事物的意味。说创新，大致有两种意味：一种意味是创造了新的东西，这和创造实际是同一个意思；另一种意味是本来存在一个事物，将它更新或者造出一个新事物来代替它。在这种意味下，创新中包含了创造。但创造不可能凭空而起，新的创造一般是建立在原有的事物或其转化的基础上，包含了对原有事物的创新，因而创造中又包含了创新。人类的创造创新可以分解为两个部分：一是思考，想出新主意；二是行动，根据新主意做出新事物，一般是先有创造创新的主意，然后有创造创新的行动。创造和创新还有一种特定的含义，即创造创新学术界主流的术语定义，创造是指想新的，创新是指做新的。在西方，英语中Innovation（创新）这个词起源于拉丁语。它原意有三层含义：第一，更新，就是对原有的东西进行替换；第二，创造新的东西，就是创造出原来没有的东西；第三，改变，就是对原有的东西进行发展和改造。

创新是指人类为了满足自身需要，不断拓展对客观世界及其自身的认知与行为的过程和结果的活动。或具体讲，创新是指人为了一定的目的，遵循事物发展的规律，对事物的整体或其中的某些部分进行变革，从而使其得以更新与发展的活动。

创新是企业家首次向经济中引入的新事物，这种事物以前没有从商业的意义上被引入经济之中。

1912年，约瑟夫·A.熊彼特（1883—1950）在《经济发展理论》一书中首次提出“创新理论”（InnovationTheory）。创新者将资源以不同的方式进行组合，创造出新的价值。这种“新组合”往往是“不连续的”，也就是说，现行组织可能产生创新，然而，大部分创新产生在现行组织之外。因此，他提出了“创造性破坏”的概念。熊彼特界定了创新的5种形式：开发新产品、引进新技术、开辟新市场、发掘新原材料来源、实现新的组织形式和管理模式。

彼得·F.德鲁克（1909—2005）提出，创新是组织的一项基本功能，是管理者的一项重要职责。在此之前，“管理”被人们普遍认为就是将现有的业务梳理得井井有条，不断改进质量、流程、降低成本、提高效率等。然而，德鲁克则将创新引入管理，明确提出创新是每一位管理者和知识工作者的日常工作和基本责任。

在实践中的创新案例可以有效提升生产效率，优化生活与生产方式，课程选择典型的创新案例如下。

案例1-1　曼哈顿计划

1939～1940年，为掌握战争的主动权，德国、苏联、日本、法国、英国等国都在研究核裂变，并想制造原子弹。

1941年12月6日，美国政府和军界正式大量拨款研制原子弹，并制定了“曼哈顿计划”。1942年，费米（E.Fermi）在芝加哥的研究小组建造的反应堆取得成功，这是人类首次控制住了从原子核释放出来的能量，为制造原子弹提供了重要的实验数据。曼哈顿计划如图1-1所示。

1942年，美国建造了研制原子弹的洛斯阿拉莫斯实验室，并任命物理学家奥本海默（J.R.Oppenheimer）为实验室主任。计划先后解决了几个重要的工程技术问题。

a.燃料使用的效率问题——利用反射层提高效率。

b.起爆问题——采用内德迈耶的“内爆”法。

c.铀的提纯问题。铀235的天然含量很低，因此采用从铀238中分离的办法，但成本很高。后来发现钚239也是一种良好的裂变材料，钚是铀238嬗变来的，因此，将分离铀235剩下的大量铀238制造钚。1943年8月，玻尔到了洛斯阿拉莫斯。1945年7月16日，美国“三一计划”实施，首次原子弹爆炸成功，威力巨大。

创新点评：美国在短短不到4年的时间里，就成功试制了原子弹，主要取决于两个因素：一是大批最优秀的欧洲科学家由于受到希特勒的迫害，逃亡美国，使美国拥有最强大的科学家阵容。二是美国政府迫于战争需要，投入巨大的人力和物力，“曼哈顿计划”耗资20亿美元；投入人力50多万人，其中科研人员15万；占用了全国近三分之一的电力。“曼哈顿计划”的目标明确——制造原子弹。对于带有应用目标的计划，必须目标明确。

案例1-2　化学工业的创新

以科学为基础，以市场竞争为动力，产生重大创新。化学工业常常被称为第一个以科学为基础的工业。从最初的与纺织行业结合紧密的无机化学的发展，到首先是煤焦油派生物到石油化工的有机化学工业的发展，再到20世纪30年代通过对大分子结构的基础研究而导致碳氢化合物化学的重大突破，大量的创新迅速出现了，如聚苯乙烯、有机玻璃、PVC、聚乙烯、合成橡胶、尼龙和所有的人造纤维。化学工业的所有重大创新几乎都是在大型化工企业的实验室内完成的。

杜邦公司发明的尼龙（Nylon）就是一个很好的例子。1930年，杜邦研究实验室从严格合成的材料中第一次获得有使用价值的纤维，被称为人造丝，通过4年的反复试验，终于完全合成了实用的合成纤维。1938年正式宣布这项发明，定名为“尼龙”，并于1939年开始投产。由于它强度大、耐摩擦和不易腐烂，在国内外市场大受欢迎，并在第二次世界大战中广泛应用到飞机和汽车轮胎用衬布、军用服装、降落伞和其他用途等。杜邦公司这个存在近两个世纪的世界最大的化工企业，一直是以它的科技创新为动力，以其工业研究实验室为核心，展开了可能是世界历史最悠久的化工企业的发展历程。它的4次产品大换代都是由科技研发的重大创新并打开新的产品领域所产生的。杜邦公司近200年的发展过程说明，科技研究是一个企业得以生存和发展的主要动力。

大型联合企业在有机化学工业创新中起到了主要作用，这些企业本身构成了创新系统的重要组成部分。创新的主要动力来自于企业内部的研究与发展部门。尼龙丝与尼龙制成的衣服如图1-2所示。

创新点评：化学工业的创新说明了研究与发展部门在创新系统中起到了核心作用，研究与发展部门与外界的联系非常重要，因为这些联系提供了市场和基础研究的信息。随着化学工业不断进入更专业化的细分市场，与客户的关系变得越来越重要，同时，随着生物技术和新材料技术这种基于基础研究的技术市场前景看好，企业与上游的关系也越来越重要。

案例1-3　IBM的360系统计算机

以创新和增长作为企业基本策略。20世纪60年代初，IBM公司面临的是计算机市场竞争的强大压力，于是1961年决定投资50亿美元开发第三代计算机——360系统计算机。这项投资远远超过了“曼哈顿计划”的20亿美元的投资，被认为是“美国产业界最大的一个决策，比起波音公司决定生产喷气式飞机和福特公司决定生产成百上千万辆野马牌汽车的决策有过之而无不及”。IBM动员了其在世界各地分支机构的科研人员进行研制开发，其开发目标是：新机器必须是同时要在商业市场和科学计算市场上具有竞争力的一个完全兼容的系统。1964年IBM宣布360系统研制成功，其运算速度和内存比第二代计算机提高了一个数量级，系统设计上采用了能适应计算、数据处理和实时控制等多用途及各种指令相容的通用化技术，使产品性能价格比大幅度上升，通用性提高，软件支持成倍增加，有专家称“360系统之后，已不再是原子能时代，而是信息时代”。360系统计算机成功地制定了业界的标准，使得IBM的竞争对手只能选择生产与系统兼容的机器，提升性能价格比，以争夺IBM的用户，或者生产与这系统完全不同的机型，以满足不同用户的需要。1965年IBM公司销售额达到25亿美元，从而将其竞争对手远远抛在后面，构建了计算机业的IBM帝国。IBM创新研发的第三代计算机如图1-3所示。

创新点评：投资50亿美元的巨资对IBM来说是冒着极大的风险，其市场经营部副总裁弗兰克·卡里也许说出了IBM成功的秘诀：“IBM的基本策略是一种领导策略，一种创新策略，一种增长策略。这种策略就是要拿出新产品使业务得到增长。在这样的企业中很有干头，我认为人们都喜欢在这样的公司中工作而不会喜欢在那种随大流的公司中工作。”

案例1-4　激光技术的应用

科学-技术-需求相互关系，产生创新突破。激光器的发明是20世纪科学技术的一项重大成就，标志着人类对光的认识和利用达到了一个新的水平。1916年爱因斯坦发表了《关于辐射的量子理论》，对能态之间的跃迁方式第一次给出了实际的认识，提出了3种假设，即自发辐射、受激吸收和受激辐射，其中受激辐射是个新概念。随后在第二次世界大战中大批物理学家参加了微波技术的研究与发展工作，并将光谱学和微波电子学结合起来，开创了微波波谱学。随着微波波谱学的发展，许多分子和原子微波波谱的发现，关于粒子数反转的概念，以及利用受激辐射实现相干放大等问题逐渐受到微波波谱学家们的关注，从而导致了1954年第一台微波激射器（MASER）的问世，从理论、技术和人才等方面为激光器（LASER）的问世准备了条件。1960年第一台红宝石激光器及稍后的氦氖激光器诞生后，人们根据激光的一系列优异特性——高单色性、高方向性、高相干性和高亮度，设想了激光的种种应用前景，由此吸引了来自政府和企业等各方面的投资，大批研究开发人员转入这一领域，激光理论、器件和技术的研究因此进展更为迅速。激光技术已在材料加工、医疗、通信、武器、全息照相、同位素分离、核聚变和计量基准等领域发挥着巨大的作用，成为支撑信息时代的一项关键技术。激光器的应用如图1-4所示。

创新点评：激光技术的发明一方面是20世纪初量子理论的结晶；另一方面对微波技术发展的要求推动了激光技术研究的步伐，而社会多方面的需求使得激光技术能获得更为广泛的应用，是科学-技术-需求的三者互动作用推动了激光技术的迅猛发展。

1.1.2　创新的内涵

创新是为客户创造出“新”的价值，把未被满足的需求或潜在的需求转化为机会，并创造出新的客户满意。创新的目的不是利润最大化，而是创造客户。以牺牲客户价值为代价的“创造”不是创新，其结果只能是给企业，甚至是整个行业造成灾难。因此，发明未必是创新，除非该发明能够被应用并创造出新的客户价值。创业也未必是创新，只有其新的事业创造出了“新的客户满意”，否则，新创企业很可能对现有的产业造成破坏。

创新活动赋予资源一种新的能力，使它能够创造出更多的客户价值。实际上，创新活动本身就创造了资源。因此，创新是一项有目的性的管理实践，遵循一系列经过验证的原则和条件。创新是一门学科，是可以传授和学习的。与在工商企业中一样，创新对非营利性组织和公共机构同样重要。

在持续改进的过程中，有时也能够产生创新的成果，然而，更多的创新产生于对客户需求更深刻地发掘和认识，从而创造出“全新的业务”和客户价值，即所谓“颠覆式创新”。创新是有风险的，然而，“吃老本”或者“重复改进”比创造未来风险更大。创新的障碍并非企业的规模，我们生活中的很多创新源自大企业；创新真正的障碍是现有的“成功模式”造成的“行为惯性”和“思维定式”。

创新所释放出来的生产力及其创造出来的市场价值推动了产业和社会的不断进步，有效地避免了经济的衰退和社会动荡。创新不但是企业可持续发展的原动力，而且是推动社会进步，避免暴力革命对社会造成伤害的有效途径。在高速变化的互联网时代，创新正在成为每个组织和个人必须具备的能力。