一 智慧会展对杭州发展的重要性

目前，对智慧城市各个环节的建设已成为我国重点推进的项目。杭州还是“入网”最深的城市，一座不折不扣的智慧城市。2016年6月，中山大学发布的《“互联网+政务”报告（2016）：移动政务的现状与未来》^[3]显示：杭州以1.58的高渗透系数排名全国第一。2016年12月，在中国互联网协会、新华网和蚂蚁金服发布的《新空间·新生活·新治理——中国新型智慧城市·蚂蚁模式白皮书（2016）》中，杭州市以383.14分的高分成为最智慧城市，“互联网+”社会服务总指数排名全国第一。智慧会展是会展信息化的系统化延伸，也是智慧城市的重要组成部分，具有重要的研究意义。

（一）推动杭州智慧城市建设，促进杭州经济发展

会展业属于现代服务业的范畴。智慧会展是建设智慧城市的需要。从“智慧会展”视角探讨杭州会展的服务创新，对推动杭州“智慧城市”也具有极其重要的意义。从理论的角度看，智慧经济为杭州会展业提供了丰富的题材，而智慧会展也为智慧产业发展提供了平台，会展促进智慧的产业化，智慧提升会展的品牌化。智慧会展是智慧经济的重要组成部分，更是杭州塑造会展城市的优势所在。

从技术层面上说，根据智能化信息网络掌握展位布置、人群分布、配套需求，对信息具有安全、高效的处理和整合能力，并能科学地进行监测、分析、预测、预警、决策以及处理会展区域的观众数量、交通状况、安保状况等情况，为会展活动主体提供专业化、个性化的服务，推动智慧会展与智慧城市建设的对接，从而推动杭州“智慧城市”建设，为杭州智慧城市建设奠定坚实的基础，促进杭州智慧经济发展。

（二）推进杭州会展创新发展，加快产业转型升级

在全球信息协同化大背景下，展会供应链上的各方参与者对资源管理协同和信息化管理需求日渐强烈。我国物联网技术的应用为会展业的创新发展带来新的机遇。移动互联网的发展加快了会展产业转型升级的进度，推动了杭州会展的创新发展。一方面，移动应用的开发使用，改变了人们参展时对传统会展的观念以及创建、使用和共享信息的方式，为智慧型展会提供了更多的推广机会；另一方面，移动互联网络信息呈现碎片化、即时化、场景化等特点，使主办方、参展商和观众等会展主体通过手中的智能设备，随时随地参与会展活动，提高会展信息化水平以及会展服务水平。

（三）提升杭州会展服务质量，增加观众满意度

一方面，通过大数据、移动互联网等新一代信息技术运用于会展组织管理、参展参观以及营销推广，推进杭州会展服务创新发展，使展览会的服务功能获得显著提高；另一方面，充分利用各种现代科技成果创新服务方式，为参展商和观众提供更优质、更完善、更便捷的配套服务，以满足会展观众对杭州各展会越来越高的需要和期望，从而提高杭州展会的服务质量，提升观众满意度。