1.1 什么是员工激励

吉利收购沃尔沃的案例说明了人才的“选、育、留、用”对现代企业生存发展和获取可持续竞争优势的重要作用。人力资本是相对于物力资本而存在的一种资本状态，主要指人拥有的知识、技能、经验和健康等。人力资本可以帮助企业获取和整合竞争优势，对推动经济发展有着举足轻重的作用。在企业中，人力资本的获得与提升通常与企业的人力资源管理体系密切相关。

人力资源管理是指对员工的行为、态度以及绩效产生影响的各种政策、管理实践以及制度的总称。在管理实践中，许多企业将人力资源管理通俗地定义为“涉及人的管理实践”，主要由六大模块构成：人力资源管理规划、招聘与配置、培训与开发、绩效与发展、薪酬福利和员工关系。可以看出，人力资源管理的每一个职能模块都与人的积极主动性密切相关：企业需要用良好的发展平台和薪酬福利来吸引新员工的加入；培训活动需要员工的积极响应，且最终目的是学以致用并提升工作技能；绩效面谈需要管理者和员工双方袒露胸怀，真诚以待；薪酬福利是企业因员工付出而给予的报酬；员工关系通过工会协调雇主与雇员之间的利益关系。

那如何调动员工的积极性呢？

管理学界认为人的一切行动都是由某种动机引起的。动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动和加强的作用。动机可分为经济动机、道德动机和社会动机。人们会对一切动机做出响应，无论好坏。例如，如果驾车超速，人们会遭受罚款；当受到批评后，我们会下意识地觉得愧疚；如果我们在工作中表现优秀，就会受到表扬和认可。

激励是通过设置内部或外部刺激物，持续引导和激发人的动机的心理过程。将“激励”这一概念用于管理，就是通常所说的调动人的积极性问题。任何一项激励计划都包含激励经济动机、道德动机和社会动机。员工激励是通过制定适当的管理制度和设计良好的工作环境，辅以一定的行为规范和惩罚性措施，激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效实现组织目标及组织成员个人目标的系统活动。员工激励主要由三个因素构成：需要、行为和组织目标。

●需要

满足员工的不同需要，是激励的起点与基础。需求是人在社会生活中所必需而又欠缺的事物在头脑中的反映，是人们积极性的源泉。激励的出发点是满足组织成员的各种需要，即通过系统的设计适当的管理方法和设计良好的工作环境，来满足企业员工的外在需要和内在需要。根据马斯洛的需求层次理论，人们在不同的时期处于不同的需求层次，因此，企业的激励政策应随时而动。

●行为

引导员工采取有利于组织战略目标实现的行为，是激励的根本目的。基于斯金纳的强化理论，员工的行为是外部刺激物的函数：当企业针对员工的某一行为采取正强化、惩罚、负强化或忽视这四种不同的手段时，员工在以后会表现出不一样的行为。科学的激励方法需要奖惩并举，既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励，又要对不符合企业期望的行为进行惩罚。

●组织目标

组织是由一群有明确的角色分工，并且为了实现组织目标而在一起工作的人组成的。其中，组织目标是指一个组织在未来一段时间内要实现的目的，它是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。实际上，员工个人目标一般为短期目标，较微观；组织目标多为长远目标，较宏观。因此，二者难免发生冲突，最为严重的是企业高管会因谋求个人利益而损害企业的可持续发展。员工激励的核心理念就是要将员工的个人目标与组织目标整合起来，以满足个人目标为激励手段，促使员工为实现组织目标做出应有的贡献。

激励贯穿于企业员工工作的全过程，包括对员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等。因此，激励工作需要耐心。正如赫兹伯格所说：“如何激励员工：锲而不舍。”

管理之道

李书福的“人才经”

2016年3月《日本经济新闻》报道称：被吉利收购的沃尔沃正东山再起，且计划到2018年改进全部车型，似乎已借助中国资金进入了良性循环。吉利也在不断地整合沃尔沃已有的国际资源和技术优势，提升自身创新能力，走出中国自主品牌造车新道路。俨然，吉利已成为杀气腾腾的国车黑马。

李书福的人力资源管理整合和员工激励主要表现在三个方面：第一，在并购之初，建立新的国际化董事会，以保证沃尔沃决策的独立性。其中，李书福任董事长，瑞典人奥尔森为副董事长，沃尔沃占有董事会1/2以上的席位；同时，整个董事会聚集了5个国家以上的高管人才。第二，在后并购阶段，吉利保留了沃尔沃全部的员工队伍，高管的任职也是由新的董事会在全球范围内招聘、甄选和任命。第三，在心理并购阶段，为了增加双方的沟通，李书福于2010年11月建立了“沃尔沃——吉利对话和合作委员会”，以协调彼此在文化、价值观和管理方式上的差异。

李书福“沃人治沃”的理念得到了员工的认可，沃尔沃员工逐渐发现公司的经营理念和管理方式没有发生很大的变化，并且还增加了中国元素。他们开始接受吉利企业文化，并为此而感到骄傲。

吉利是在尊重沃尔沃原有的企业文化和战略独立性的基础上进行人力资源整合的，各个阶段的整合措施都与沃尔沃员工的需求密切相关。这次并购案的成功是一家成长型企业进行人才积累、构筑人力资源体系效果的有力验证。