6．结论

本文旨在界定不同创新和组织背景下的种种设计方法和策略。叙事是企业用以实施创新过程的工具。在当下以开放创新为主导的竞争背景下，企业容易受到激励因素、创意、技术和关系的渗透，建构叙事的能力关系到企业能否吸引资源和关系，以便实现企业的竞争和创新目标。一般认为，企业的叙事能力是界定企业的创新领域和创造能力的工具。在此背景下，设计师成为特殊的对话者，其主要原因有二：（1）他们充当着创新载体；（2）他们在设计过程中扮演着符号和“文本”的专家型操控者的角色。

在项目的启动阶段，企业和设计师通过叙事及其提供的战略定位，圈定创新项目的主题和范围。然后，设计师利用创意源泉，明确地表述他们自己的叙事，作为企业叙事的一种延伸或者反叙事。

本文亦试图厘清创新过程的各种不同特点，因为战略和创新背景总是处于变化之中。根据设计定位、创意源泉、设计知识工具、核心能力、原型作用和停止规则，明确界定了设计过程，并且按照企业确立的叙事框架和背景，对设计过程进行了区分。

设计作为不同行业部门和文化背景下的竞争激励因素，它的传播开创了多种设计方法，似乎很难将这些方法凝缩为一种普遍的方法。尽管不存在单一的设计策略，但是各种设计策略都与不同的生产和叙事背景联系在一起。

如上所述，设计既可以用作创新工具，改善不具潜力的产品的风格，又可以用作重新配置和改变产品-服务及商业模式所构成的生态系统的工具。

企业和设计师之间的叙事关系是一个饶有趣味的课题，涉及面也广，不可能仅仅局限于本文所做的反思和所取得的成果，尚有许多条线需要进一步研究。例如，随着企业日益使用网络“发布”他们的创新以及邀请新的参与者，数字通信带来了新的叙事策略，这种叙事策略就是一条研究线索。在此背景下，通过探讨不同的叙事策略，企业所使用的开放平台研究应运而生，成为有趣的研究领域。这种平台涉及到设计师、专家、演绎人员和科技人员。

另一个研究领域涉及项目的叙事视角。我们可以将设计师在创新过程中所使用的阐释学理解为规范化文法和具体背景下产生的一系列即兴语言的组合。规范化文法是一种规则化的语言结构，而即兴语言则是符合项目的对话者和背景的多变的俚语。辨识影响规范化文法组织和多变规范产生的相依变量和因子，或许是设计研究中一个很有前景的研究领域。

最后，设计师近前主要还是工业产品的“塑造者”，如今设计师的角色范围已经悄然扩大，这让我们重新思考和分析设计师的新的作用。一家单位常常利用设计师在不同的知识核心之间进行斡旋。具体而言，在设计师将涉及不同参与者和不同利益的复杂系统概念化的地方，对在这些参与者及其普遍利益系统之间进行斡旋和融合的叙事策略进行分析，无疑是既非常有趣又值得探讨的课题。