十三、绿色消费席卷而来——把顾客的健康存进银行

随着环境问题日益突出，绿色消费逐渐成为消费主题。而且，生活质量的提高也让人们日益关注健康问题。环境的恶化使人类意识到环保的重要性，环保意识逐渐深入人心，这都为绿色消费兴起提供了动力保障。

绿色消费指的是对自己的健康与社会环境有利的新型消费方式。绿色消费大行其道的同时，商家也可以抓住机遇，推出绿色食品、绿色包装、绿色家电产品以及绿色居家建材等。大家可以看到，这些产品越来越受到消费者的喜爱。

了解到消费者的绿色消费心理，投资绿色经济或者经营绿色经济就仿佛是将健康存入银行一般，因为绿色消费永远不会过时，可以说商家的绿色产品、绿色服务一直会受到消费者的青睐。

商家在销售绿色产品时，要重视以下几个内容：

1.重点介绍产品的绿色功能

绿色产品由于开发成本较高，所以价格较高，这可能会让部分消费者难以接受，商家这时就要对消费者进行介绍，使他们了解绿色产品的实质，即为什么是绿色，有什么优势，有哪些好处等。

案例16　小块头串吧营造烧烤生态餐饮，打造绿色饮食

在如今空气污染严重的时代，传统的露天烧烤逐渐被大多数消费者否定，健康、绿色消费成为当下以及未来消费者的选择。

小块头串吧就坚持时尚、绿色、健康的饮食环境，打造以动漫为主题的就餐环境，积极营造生态烧烤餐饮。小块头串吧改善了传统经营模式，将产品类型扩展到六大系列，满足各个消费者的不同需求。

小块头串吧对食品的管理方法也做了改变，紧抓食材源头，从起点杜绝危害物质，为消费者打造健康绿色的饮食。为确保肉类、蔬菜、水果等食材质量，小块头串吧精心挑选优质供应商，采用先进保鲜冷冻技术输送，确保食材的新鲜与营养，而且它还邀请知名美食大师和专业美食团队对食物保持跟进创新，既确保烧烤的口感，又针对消费者的选择创造更多的美味，让每位顾客都对其称赞有加。

2.营造绿色时尚

积极引导费眼界由展到然生环及整个社会围，提倡绿色消费的观念和方式，加强公众的环保意识，使越来越多的消费者明确绿色消费是高尚的、理智的，拥有这种消费意识体现消费者作为一个公民的道德意识和社会责任感，使绿色消费真正成为一种受尊敬的、高尚的趋势，这样才能使绿色意识深入人心，才能形成真正意义上的有效的绿色需求。

3.针对消费者切身利益

有的绿色产品在推广过程中没有对绿色产品的效果泛泛而谈，而是与消费者的切身利益密切联系。比如，家装产品突出环保无污染、无甲醛。

案例17　富亚总经理从容喝涂料，只为证明涂料无毒

著名的富亚涂料公司在2000年时还是一个籍籍无名的公司，当时为了推广公司产品，该公司在《北京晚报》上推出一则消息：即将在北京市建筑展览馆门前开展“真猫真狗喝涂料”的活动，以证明该公司的涂料是无毒害的产品。

由于当时动物保护意识已经深入人心，而且这一活动具有很强的新奇性，广告一经刊出，随即在社会上引起轩然大波。

活动当天，北京市建筑展览馆门前果然挂起了“真猫真狗喝涂料，富亚涂料安全大检验”的横幅，一猫三狗准备就绪，富亚公司请来的公证处公证员也已到位。展台前拥满了群众，其中几位愤怒的动物保护协会成员发誓要阻挠此事，另外还有不少跑来抓热点的媒体记者。

总经理亲口向群众说道：“中国预防医学科学院就曾用小白鼠为富亚涂料做过无毒实验，结论是‘实际无毒级’。这次让大家亲眼看一下。”

不过，他的解释没有让群众满意，动物保护者要求立即停止这次活动，甚至要强行把动物带走。现场秩序很乱，眼看活动就要陷于失败，总经理豁出去了，大喊道：“鉴于大家情绪不满，那我们就不让小猫小狗喝了，改为人来喝，我喝！”

总经理打开一桶涂料，倒了半杯，兑了点矿泉水，在眼前顿了顿。群众直勾勾地盯着他，而他则喝下杯中的涂料，喝完后还从容地笑了笑。

总经理的这一行为在全国媒体中迅速传播开来，产生了极大的新闻效应，而消费者也更加信服富亚涂料的安全性，其知名度越来越高。

绿色消费市场前景广阔，绿色品牌易于发展。由于消费者对于绿色消费的热衷，绿色品牌极易为消费者所接受，品牌着眼于绿色便会得到消费者的厚爱，便可以增强在市场中的竞争力。当然，产品质量一定要有所保证，只有这样商家才能长久建立与消费者的“友谊”。

看透消费心理

绿色消费的观念已经深入消费者的心中，现在人们购买产品越来越关注环保无污染等概念和用途。销售人员在销售过程中一定要密切关注消费者的消费心理，找到其消费需求，只要他想寻找的是绿色产品，你就应当向其推荐对应的优质绿色产品。