推荐序二
消费者为他们喜欢的品牌买单

陈一枬
威汉营销传播集团董事长兼首席执行官

很高兴再次为Hugo的新书写推荐序。

我到内地工作已经超过30年，从当年带领精信广告打进内地开设办事处，负责开拓宝洁、上海大众汽车等国际品牌客户的内地营销代理业务，到2005年创办威汉营销传播集团，带领团队在内地规划荣威汽车的品牌建设策略（包括命名、品牌标志的设计、营销策略的执行），再到今天服务加州旅游局、奔驰汽车、汉莎航空、京都念慈庵等，已经服务超过500个中外品牌。我有一个深刻的体会，就是国外品牌特别重视长期的品牌建设战略，而大部分国内品牌相对只关注短期驱动销售的营销战术。

纵观绝大部分中国品牌，其实都没有成功开拓国外市场。原因很多，其中一个当然是中国市场本身就够大：不断增长的经济，加上庞大的人口红利，让大部分企业只需要专注于国内市场就可以赚到足够的钱。另一个原因就是中国的品牌建设和营销水平，跟国外市场已经相对成熟的品牌相比，还有一段距离。事实上，一直到近十年，我们才有像华为、腾讯、阿里巴巴、小米等外国人比较重视和敬佩，在国外也能大放异彩的中国品牌。

很明显，我们需要为中国的品牌主提供更先进和更易懂的品牌建设学问。Hugo的这本《成为被喜欢的品牌》，可以说是市场上少有的及时雨。

所谓“被喜欢”，指的是被消费者喜欢。我们要明白，很多时候消费者不一定买功能最好的产品，也不一定买最便宜的产品。他们买的是他们喜欢的品牌的产品，因为这些品牌早已经占领了他们的心智，跟他们产生了情感联结。消费者的决定不一定都是理性的，而“喜欢”本身就是不理性的表现。能够成为被喜欢的品牌，就是要让消费者毫无难度地做出购买决定。这是品牌营销的一个重要课题。

《成为被喜欢的品牌》这本书，主要讲的不是那些品牌价值已经很高、被消费者普遍认同的超级品牌，而是小品牌如何破冰，通过定位战略占领消费者的心智，通过五感的刺激、产品的包装、超棒的用户体验以及进行社群营销跟消费者深化关系，最终成为一个“被喜欢的品牌”（a likable brand）。

一如既往，Hugo通过讲故事和写案例的形式，把复杂的理论用简单的文字表达出来，力求能让读者（特别是没有营销基础的创业者）易于吸收和应用，可读性非常强。

毫无疑问，我要把这本书推荐给每一位想要学习品牌建设的读者。