弥补树状图的缺点

为避免这些树状结构的组织中容易发生的失败，有一个详尽知晓树状图中看不见的关联并负责管理、监督全体人事行动的机构十分重要。原本，在企业中担任这一职责的是作为领袖的总经理，几十人规模的公司也就罢了，如果要管理项目繁多的大公司、部署复杂业务，单凭一己之力，即使是超人也无法完成。

如此想来，在操作现场也有必要培育一些能够扎实地把握要点、避免全盘失误的人才。如果组织经营中没能利用这样的人才，那么必定会落入树状图的陷阱，无法规避重复无谓的失败。

丰田汽车的CE（首席工程师）制度可以说是大企业中克服这类问题的独特案例。CE，即开发新型汽车的负责人，他们的职责是从确定做什么样的车这一概念开始，到向规划师、设计师、熟练技工传达这一构想，继而引领着全员向目标进发。丰田汽车共有职员七万人，其中仅仅十几人有这样的职责。从职务上看，他们也不过是员工而已，却在汽车的开发方面有着极大的发言权。

组装一辆汽车，需要综合理解车体、发动机、电子机械等所有构成要素，还需要具备设计等方面的知识。当然，需要理解制造车辆的所有过程，并且成为CE的人具备这些知识。但是，无论多么有能力的人，也无法详尽地掌握像汽车这种由多种配件组合在一起的复杂机械体系。在实际工作中，CE需要具备在对各岗位有一定程度了解的基础上，有效调整各部门间利害关系的能力。

CE制度与培养能全面理解问题的人才息息相关，而丰田汽车能够强势地席卷全球汽车市场，想必也与这一理念密不可分。

通过我们惯用的树状图来理解事物，仅仅能看到事物单纯的表象，无法注意到其隐含的联系，因而诱发失败，这就是树状图结构的缺点。全面理解这些隐含的关联，也就掌握了全面把握事物的智慧，对避开未来的失败和从失败中获取新知识十分重要。

这一方法将在后文详述。