二　平台规则：深度讲解罚款规则免被坑

商家在运营拼多多店铺时，如果对相关的规则不了解，那么在违规后只能是“徒增伤悲”，此时再去修补也无济于事了。商家想要了解更多拼多多的规则内容，可以登录拼多多商家后台，在标题栏中单击“规则中心”按钮进入其界面，商家可以在左侧的规则体系导航中选择想要查看的规则，也可以直接搜索相应关键词来查找规则，如图1-33所示。

图1-33　“规则中心”界面

拼多多假货处理规则

很多拼多多商家对于假货的概念不是很清楚，因此常常因为自己对假货的错误认知和理解而误入雷区。在拼多多平台看来，假货是指假冒商品及盗版商品。其中，假冒商品包括假冒注册商标或假冒他人厂名和厂址的商品。想要了解详情的商家可以去“规则中心”搜索并查看《拼多多假货处理规则》的具体内容。

拼多多平台认定假货的主要依据如下：平台与数百个品牌方建立了合作关系，针对抽检的商品，拼多多会通过注册商标持有人、著作权权利人、厂名或厂址所有人以及由上述权利人指定授权的主体来进行认定，并出具商品真假的鉴定报告。

当商家违规出现假货、描述不符、刷单套券以及欺诈发货等行为时，拼多多会对商家的货款资金进行限制，这些被限制的资金无法进行提现、转账和支付等操作。商家可以在拼多多管理后台进入“账户资金→资金限制”页面，查看限制原因、限制金额和限制金额说明，还可以单击“查看详情”按钮核实资金限制的详细情况，如图1-34所示。

图1-34　进入“资金限制”页面查看具体原因

查看拼多多发货规则

《拼多多发货规则》对发货时限、延迟发货、虚假发货、欺诈发货、商品缺货以及虚假交易等相关行为的定义、判定依据和处理方法都做出了非常明确的说明，具体内容可以进入“规则中心”页面搜索查看，如图1-35所示。

图1-35　《拼多多发货规则》的部分内容

新手开店的注意事项

对于刚刚在拼多多开店或者准备开店的新手来说，还必须了解一些在拼多多平台开店的注意事项。下面是笔者总结的一些经验，希望能帮助你少走弯路，如图1-36所示。

图1-36　拼多多新手开店的注意事项