第1章 了解网店客服的基本情况

引言

什么是网店客服？这是在这一章我们需要掌握的核心问题。我们以这个核心问题作为出发点，放射性地对网店客服的主要工作、岗位要求、重要性等多个方面进行讲解。除此之外，网店客服还需要掌握一些顾客心理才能更好地销售自己的商品。下面我们一起来探究网店客服的基本概况。