第6章 他人会影响你的自主权

言行也会互相“传染”

人们都知道艾滋病毒会传染，感冒病菌会传染，但是很多人不知道人的行为、动作也会相互传染。因为我们模仿别人是无意识的，就像自己不知道从哪带回了感冒病菌一样，所以我们的有些行为很难被自己控制。

人类有许多社会行为都是通过模仿获得的。在婴儿时期，孩子看到父母吐舌头，也会做吐舌的动作。在一步一步的成长过程中，人们的行为模式大多都是来自对别人行为的学习。例如别人叉腰，你也会叉腰；别人打哈欠，你也会打哈欠；别人拍手你也会跟着拍手，你不知不觉就和别人的行为保持一致，不管他的行为是好是坏，你都会被“传染”。

美国著名心理学家班杜拉认为，人类行为的主要学习渠道就是模仿。我们模仿别人的各种行为，包括好的、坏的。这些不见得都是我们的喜好，总之别人做了，我们就做，就像在追求一种时尚一样。社会是模仿，而模仿就是自控力失效。

说到自控力，我们还需要谈一下人类的大脑。我们的大脑会产生各种各样的欲望，有想获得及时满足的欲望，有实现长远目标的欲望，有为自己而活的欲望，也有为了父母、孩子、配偶而生活的欲望。这些欲望相互斗争，都想占有控制权。但是无论我们有什么欲望，都需要和他人建立联系。我们的大脑中有一种脑细胞，它的任务就是观察其他人想要什么，有什么感觉，要做什么，这样才能保证这种联系的建立，这个脑细胞就叫作“镜像神经元”。

如果有一天有人拿刀切菜的时候，不小心切伤了自己的手，我们看到他的伤口，立刻就有一种疼痛的感觉，我们的表情也会不自然。这是因为我们大脑中管理疼痛的镜像神经元发出信号，让我们感觉到像是刀切在自己手上，这样我们就能理解别人的感受。

当镜像神经元探查到别人的行为，它会让你的身体做好做出相同行为的准备，于是我们就会无意识地模仿别人。当看到别人推门，你会不自觉地想伸手撑住门；看到别人夹菜，你会不自觉地想往前推动下盘子；看到别人说话时双手交叉，你没想到自己一会也做出了双手交叉的动作；听见别人唱一首歌，你可能过一会儿也会哼唱这首歌。因为模仿是我们的本能反应，看见别人好的行为，我们会模仿，看到不好的行为我们也会去模仿。例如我们明知吃高热量的食物会让自己发胖，明知抽烟喝酒会让我们血压升高，但是我们看到别人这样做，自己就会无意识地跟随，这时我们就失去了自控力。

1962年，美国北卡罗来纳的一家纺织厂有59名女职工回家休养或是住进了医院，因为她们声称自己被“虱子”咬了，有全身无力、神经紧张、恶心、疼痛的症状。刚开始，只有10个工人报告了自己的症状，过了几天，又多出49人称有相同症状。据这些得病女工称，病因与纺织品中携带的虱子有关。后来有关人员来纺织厂调查这件事，他们没有找到能引起这些症状的虱子。经过一段时间休养，女工们的症状都消失了，她们又回到了工作岗位。

后来，有两位心理学家到纺织厂做调查，他们发现有两种人最容易出现这些症状，一种是在厂中不爱与人交往的孤独人士，他们对别人的异常行为没有抵抗力，也就是说他们会受别人昏厥、疼痛等症状传染，对自己的行为失去控制能力。另一种就是时常感觉压力巨大，情绪紧张、焦虑的人。因为他们不善于调控情绪，很快就会被这种容易带来紧张情绪的事情“传染”。

别人偏离常态的行为，让我们下意识产生模仿的冲动。看到别人有某些症状，我们的大脑发生变化，很快就被这些症状影响。人的情绪也会相互传播，看到别人因情绪紧张而疼痛、麻木，我们也会产生紧张的反应。因为别人影响了我们的情绪，我们的心情变差，这时意志力更加薄弱，很容易为了改善心情而做出难以节制的举动，例如暴饮暴食。

当我们看到别人屈服于欲望，我们的欲望就会被点燃。当我们看到电视中的人吃奶油蛋糕的时候，我们就会有想吃的冲动；看到他们到一个风景宜人的地方度假，我们也很想去；看到别人买彩票中了奖，我们就会有想买彩票的冲动。总之，人们的行为会相互传染。

合理拒绝他人，保护自主性

有时候，我们因为不好意思拒绝别人，就随意答应别人的请求，后来又因为自己没有能力做到而失信于人，我们就会自责、自卑，为颜面尽失而后悔不已。这就会引起自控能力的下降。

中国人受传统文化的影响，最喜欢走中庸之道，做事习惯不偏不倚，无过无不及。中庸之道虽讲究做人做事恰如其分，但决不是让一个人毫无原则地妥协，失去自我。虽然我们知道拒绝的滋味不好受，但也不能为了满足他人而放弃自己的原则。

不善于拒绝别人的人，总是被称为“老好人”。他们碍于面子，不敢拒绝他人，因此总是戴着面具做人，活得很累，可以说他们是不善于自我调控的人。比如，你的同学或同事想跟你借钱，你明知道他的名声不好，品行不端，但是你不好意思拒绝，就勉强把钱借给他，一旦有什么不好的结果，你便会友谊和钱财两空。

无力拒绝别人是一种心理现象，你想拒绝别人，但又无从开口，这样为难自己，只会消耗更多的意志力，让你不能进行自我控制。如果能学会合理地拒绝别人，那你就拥有了一定的控制力，包括对自己和对事情的控制。你要记住，你不是呼风唤雨的神仙，不能做到有求必应。别人提出的事情，你无法办到的时候，就应该拿出真实的态度拒绝别人。

奥林科技公司数据部的前主管，是个无力拒绝别人的人，下属都称他为“老好人”。只要下属在工作中碰到难题，只要找他办理，有求必应。他在管理期间，虽然把部门事务处理得还算妥当，但总是没有什么较大起色，所以公司任命张凯为新任数据部主管。

张凯对改变部门状况十分有信心，当他满怀热情上任的第一天，部门助理就对张凯说：“主管，我有一份报表不会做，你能帮我做吗？”张凯听到助理的请求很诧异，因为这些事情根本不是主管应该干的。他本来十分生气，但是转念一想，自己第一天上班，别因为一点事情伤了和气，于是就对助理说：“真不好意思，我现在有很多事情要处理，实在很忙，等我忙完这一阵，再帮你处理报表吧。”助理一听张凯这样说，只好回去自己做了。因为张凯只是说过了这一阵再帮助她，具体需要多长时间谁也不能确定，而且助理的报表是领导急着要的，哪里能等一段时间。张凯用这样的拒绝方式处理了很多下属的请求，时间一长，人们有事都尽量自己处理，不再麻烦主管。每个下属的工作能力都得到提高，部门业绩也有了很大提升。

张凯这种处理方式，既拒绝了别人，也不会让别人心生抱怨，这是合理的拒绝之道，也是自控力高的表现。如果他像前主管一样对别人的要求有求必应，不但放纵了自己，也放纵了他人的行为，很难帮助公司改善现状。而张凯则能谨慎控制自己的言行，既不得罪他人，也能让下属在不知不觉中提高个人能力。可以说张凯用强大的自控力约束自己的同时，也帮助下属提高了工作中的自我控制能力。

虽然拒绝他人也是一种自控能力，但是要想掌握好这种能力，还要把握一些要点。

首先，拒绝别人不要直接用冰冷强硬的语气，将别人置于难堪的境地。我们拒绝别人，通常是别人的请求超过我们能承受的范围，我们只要真心实意、态度真诚而委婉地拒绝别人就可以了，千万不可显得自己太过高傲，盛气凌人，这需要自控力的参与。约束自己的言行在他人可承受的范围之内，一定要控制好自己，为双方留余地，才能增进日后的合作。

其次，在拒绝别人的时候，一定要顾及人的自尊心。在用词上，力求得当、准确，确保对方可以承受。直接拒绝他人，可能会让对方难过失望。所以你在拒绝别人的同时，可以帮助别人想想办法。例如，别人请你帮他代买一张火车票，你正好没时间去，你可以这样拒绝：“这两天没时间去火车站，实在抱歉，不过我听说某某正好要去买票，你可以找他帮你代买一张。”这样别人听完，起码会认为自己的问题还是有办法解决的，心里就会宽慰一些。

只要我们在拒绝别人的时候，考虑周全，控制好自己的一言一行，不给别人带来伤害，这样我们不但能摆脱困境，也能维护好和他人的关系。

从众心理让人难以坚持己见

人们很容易被他人的言行影响，出现从众心理。听到他人的观点，看到他人的行动，人们会不自觉地放弃自己的想法，跟随众人的行为。还有些人因为没有主见，所以就按照别人的言行行事。一个人的思想一旦受他人影响，自我控制能力就会下降。

心理学家以美国某大学心理系的学生为被试者做了一个实验，目的在于考察他们是跟随众人言行，还是坚持己见。心理系的老师首先向大家介绍了一个人，说他是德国著名的化学家，今天来到这里是想向大家介绍一种他新发现的化学物质。这位化学专家拿出一个小瓶子，向大家介绍说，这是一种无色的化合物，打开盖后，会在整个教室散发出一种恶臭的味道。他请大家闻一闻，闻到的就请举手。这时他开始看表计算时间。十五秒钟的时候，前边几排大部分同学举手示意他们闻到了臭味，到了一分钟的时候，课堂上75%的学生都举起了手。后来他们才知道，原来这位化学家只是一位德语老师，而瓶子里的化学物质只是普通的蒸馏水，什么气味都没有。

学生们之所以都相信这种化学物质是恶臭的，主要受两方面影响：第一，权威专家的诱导。当他们知道站在台上的人是化学界权威人士，就相信他说的任何话都是真实可信的；第二，从众心理。一些同学本来没有闻到任何气味，但是看到前边几排同学举手，可能会疑惑自己的鼻子是不是失灵了，于是不管闻到还是没有闻到，他们更愿意追随大多数人的意见。

在生活中，这种从众心理屡见不鲜。在外边吃饭的时候，看到一条街上的一家饭店门前排了很长的队伍，就想这家店的饭菜做得一定非常好吃，于是不惜花费一两个小时排在后边排队。再过一会儿，还有人经过，本来他们定好到哪吃饭，一看这个饭店人最多，就放弃了当初的选择，也跟在后边排队，这个队伍越来越长，受诱惑的人也越来越多。当人们进去吃完饭，可能会发现，这个排队人数最多的饭店的饭菜味道也一般，还不如自己当初选择的饭店好。这都是从众效应给人带来的影响。

在众人的影响下，人性的弱点就会显现出来——随大溜、没有主见。因为他们觉得大多数人的选择是正确的，所以要与大众保持一致，不能显得太另类。大多数人会接受别人的观点或行为，而不去思考自己做事的真正目的。他们在大众行为的诱惑之下，很难控制住自己。

社会心理学家所罗门·阿希做了一系列有关从众效应的实验。实验室中有七个人一排的座位，一个真被试者坐在第六个座位处，周围六个被试者都是实验助手，也就是“托儿”。实验开始了，被试者们要按座位顺序依次回答问题。实验人员先让被试者们看两张纸，一张纸上是一条标准线段，另一张纸上有三条长短各异的线段。而被试者们需要回答的问题，就是看三条线中的哪一条与第一张纸上的标准线段一样长。如果要是这个真被试者单独一人，相信他能做出正确的选择，因为这种题目对于一个正常智商的人来说简直太简单了。但是不幸的是，他被放在第六位来回答这个问题，这就容易对他造成困扰。

如果前边五个人都选择正确答案，真被试者也会选择正确答案，如果第一个人选的是个错误答案，你会嘲笑他的愚蠢。第二人也选择错误答案，你会认为这是巧合。如果第三个、第四个也选择错误答案，你就开始怀疑自己的眼睛了。轮到第五个人时，他也选择了错误答案，你的自控力彻底消失了。不管你最初的选择是什么，此时此刻，你显然已经无法相信自己，就会选择别人都选的错误答案。

实验结果表明，一个人单独回答问题时，正确率可达99%，当别人选择错误时，有75%的人都会选择错误答案，也就是说，群体人数越多，个人越难坚持己见。

从众效应是一种比较普遍的社会心理现象，当人们受到来自群体行为或意见的压力，就会放弃自己的想法去追随大多数人，也就是我们经常说的“随大溜”。别人都这么做，我也这么做，别人都这么说，我也这么说，就像自己不能控制自己一样。

美国作家詹姆斯·瑟伯曾经描述了这样一件好笑的事情。一天，一个人突然在大街上向东奔跑，接着一个卖报的孩子也跑起来。再接着又见一个绅士匆匆忙忙地跑，可能有要紧事要办。这三个人一跑，十几分钟之后，就在这条街上，几乎所有人都跑了起来，而且神色慌张、大喊大叫。这时街上跑的人越来越多，就像逃避巨大灾难一样。从人们的叫喊声中得知，他们以为河水决堤了，觉得跑向东边是最安全的。其实，第一个人奔跑只是赶时间去办事，当奔跑的人越来越多的时候，人们就受到了从众效应的影响，把简单的奔跑变成一件大事，这确实是很搞笑的。

有时候，我们会嘲笑别人“随大溜”，但事情真要落到自己头上，我们也不见得能控制住自己。从众效应很神奇，无论你有多么强大的自我控制能力，遇到它也很难起作用。我们需要时刻保持清醒的头脑，客观地去分析遇到的各种情况。当你感觉自己的意见和大家不一致时，先不要急着怀疑自己，静下心来思考一番，考虑清楚后，再决定采取什么样的行动。

“去个性化”氛围下，更容易放纵

一个人在群体压力或是群体意识影响下，个人的责任感会削弱或丧失，做出单独活动时不会出现的行为，例如打架斗殴、集体起哄、相互打闹嬉戏等情况。去个性化有两个特点：第一，个体的身份是隐匿的；第二，责任是模糊的。它属于自我意识下降引发的自控力下降的状态。

生活中，经常会有人在群体的作用下，自控力下降，做出违反常态的事情。例如一个公园里堆放了很多细沙，准备用来修建旁边的观景亭，沙子上还插了一个牌子，上边写着“禁止玩耍”。一般家长看到牌子通常会告诉自己的孩子不要在这儿玩。但是只要看到一个孩子蹲在沙堆上，家长们通常就会放纵自己的孩子。接着，来玩沙子的孩子越来越多，因为每个路过的家长都觉得“禁止玩耍”这个牌子只是个摆设，也就不会过分要求自己的孩子远离。结果孩子们缺少家长的约束，你抓一把，我铲一下，很快把堆积整洁的沙土弄得乱七八糟。

社会心理学家费斯廷格和纽科姆认为，个人将具体的注意力都投向群体，对自己的注意力就失控了。而且所在群体不同，导致去个性化的程度不同。群体成员越多，人越不容易控制自己的思想和行为，去个性化的程度就越高，更容易造成较大的破坏性。所以，有的人平时看起来老实巴交，但是把他放入一群人中，他就会变得疯狂起来，一样的道理。

个体受群体意识的影响，很容易做出不理智的行为。如果任凭这种状态发展下去，就存在一定危险性。所以我们应该提高自我控制能力，避免去个性化对个体产生负面影响。

首先，要增强自我意识。如果遇到群体事件，并发现它违背社会规范，就应该尽快远离。不要被群体的行为诱惑，丧失自己的处事原则。如果你处于一个群体之中，不要认为集体的力量庞大，也不要认为个人扰乱秩序有众人一起承担就不需要负责。你要明白每个人应该承担的责任，这样才能更好地控制自己的行为。

其次，要提高自信心，明确自己的个性。去个性化通常是由信心不足引起的。例如与同事或同学交往时，总感觉自己力量有限，所以更愿意去迎合群体，从而丧失自我控制能力。每个人都有自己独有的个性，因为个性，我们才能在社会上生存发展，让自己与他人区别开来。所以我们要相信自己，远离不良群体控制，更好地成长与发展。