锻炼说不的能力
在办公室里工作的人经常会听到这样一句话:“哎,帮我个忙怎么样?”这句话的威力堪比《封神榜》中的“道友请留步”。一旦答应了对方,你接下来要面对的可能就是浪费大量的时间在别人的事情上,自己的工作进度却因此而大幅度落后。长此以往,很多同事都会来找你帮忙,并且把你的帮忙当成理所当然的事情。
在职场生活中,我们不仅要拒绝诱惑,还要拒绝诸多不合理的要求,这就需要我们学会说“不”。为什么说“不”还需要学习呢?因为即便是对自己脱口而出的要求再不抱希望的人,都不能很坦然地接受自己被拒绝的残酷事实。如果你直接生硬地拒绝了别人的要求,那么在对方一时难以接受的情况下,很可能就会产生一些矛盾。和谐的人际关系意味着舒适的工作环境和工作的顺利进展,是需要我们时时小心维护的。当然,我们也不能一味地将大量的时间浪费在别人的事情上,反而耽误了自己的工作。所以,我们一定要学会在恰当的时机用适当的方式说“不”。
我们必须要说“不”的情况主要包括以下几种:
当自己或者别人没有准备好的时候,一定要说“不”
很多人为了在老板或者客户面前展现自己,总喜欢在心里还没底气的时候就一口答应下来,然后把工作揽到自己身上。要知道,想要很好地完成工作就必须先做充分的准备。即便你有一个很好的团队,也需要提前精心准备、周密组织才可以,如果还没有准备好就轻易地揽下一个项目,那么当你完成不了的时候,老板和客户就会由最开始的红脸立刻变成黑脸。期望越高,失望越大,一旦不能完成自己的许诺,就会让老板和客户更加失望,于你很不利。
在不合适的时候,一定要说“不”
当你做完手头的工作,交给老板审阅后,自己就偷得了片刻清闲。同事看你没事做,于是要求你去帮忙,这时候就要说“不”。因为老板也许很快就会指出哪些地方需要进一步修正,又或者会给你安排新的工作任务,而这时你却对老板说等一等,我先帮某某人忙完这件事,老板听了肯定不会开心。各司其职是本分,为什么你有那么多的时间去帮别人?是不是工作量太少?那个人为什么需要你去帮忙?是不是工作能力有问题?结果很可能帮忙不成反被埋怨。在不恰当的时间,我们一定要学会拒绝别人的求助。
当你过度疲劳的时候,一定要说“不”
很多人不懂得拒绝,或者说不敢拒绝。当工作量已经很大,身体也很疲惫时,老板突然又把一个任务交给你,并要求你立马完成。你觉得自己应该积极地回应,不能让老板失望,但结果往往不尽如人意,你很有可能无法很好地完成这项工作。当遇到这种情况时,一个理所当然的失败会引发一系列的不良反应。你会因为工作没做好而感到沮丧,老板会因为不满意工作的完成情况而对你感到失望。所以,你应该一开始就说“不”。我们必须要对自己的工作能力有一个清醒的认识,不要超过你的极限。
当某件事情已经不可能实现的时候,一定要说“不”
你不能幻想别人提出的要求都是经过深思熟虑的,尤其是当你面对客户的时候。很多时候,人们提出的要求只是因为那是自己想当然的样子,并没有仔细地推敲和考证过。客户至上是一种正确的理论,但这并不代表客户永远是对的,你若死板地秉持这样的理念,只会让自己疲惫不堪,还会因为效果甚微而失去他们的信任。笔者在从事教育顾问工作时,就曾经遇到过一位家长,他的女儿正在读小学,他却把她的周末排满了各种学习班。在女儿疲惫不堪的情况下,家长却认为是孩子太“懒”。当我们遇到类似的情况时,一定要勇敢地说“不”。当对客户说“不”时,必须做到一点,那就是对自己的职业了解透彻,这样才能判断哪些是真正的“不能”,而不是“你不能”。
当你做不到的时候,一定要说“不”
当你面临老板的要求或同事的请求时,一定要判断清楚自己是否有能力去完成。如果你只是为了讨好老板或者不愿意驳了同事的面子,硬着头皮答应下来,一旦你不能完成,只会更加让领导失望、同事轻视。在某些时候,我们必须承认自己“不行”,要对自己的能力有清醒的认识:什么事情我可以做到,什么事情我做不到。你可能错过了一个讨好老板或者拉近同事关系的机会,但至少不会辜负别人的信任。
当要求违背原则的时候,一定要说“不”
中国人喜欢讲人情、拉关系,很多时候,职场中也讲究各种人际关系,但是在违背原则的情况下一定要拒绝。因为这不光是职业道德的问题,也会影响到你的前途。违背原则的要求必须拒绝,没有商量的余地。
那么,我们应该如何说“不”呢?我们拒绝别人,可以通过四种方式:直接拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝。
最常用的当属婉言拒绝,当对方提出不合理的要求时,委婉地拒绝要比直接拒绝的效果好很多。比如,当同事要求你做一些违反规定的事情时,你可以通过给他讲公司的规定而让对方明白你的意思。
当我们遇到一些比较尖锐的问题时,如果一时不知道应该怎么回答,那么就可以用沉默来表达自己的意见,既拒绝了对方继续话题的可能,又避免了争执的发生。
有些时候沉默拒绝的效果很好,但如果对方是无意的,那么你的沉默就会造成尴尬和冷场。这时候,你可以回避当前的话题,用别的话题转移大家的注意力,这样既拒绝了别人,又不会造成尴尬的局面。
当然,遇到那些明知故犯并且屡教不改的人,直接拒绝无疑是最好的方式,杜绝对方的任何幻想才是解决问题的最终办法。
只有学会怎么说“不”,才能在职场生活中更好地掌控自己的时间,让自己免受因应付别人而疲惫不堪的痛苦。这对于我们来说是非常重要的。