1.2.1 企业熵增，必然走向死亡

科学文明的今天，宇宙和社会的发展规律告诉我们：所有的事物都必然走向死亡。坚硬的岩石会风化，肥沃的土地会沙化，江河湖泊会干涸，生命会死亡；朝代会更迭，民族会衰败，就连文明也终有一天会消亡……科学家把这一自然规律和现象称为熵增定律，用来描述一个系统的混乱度，以及从有序到无序的自发过程。

1865年德国物理学家鲁道夫·克劳修斯首次引入熵的概念用以定量表述热力学第二定律。该定律表明：热量总是自发地从高温热源流向低温热源，而不能自发地从低温热源流向高温热源。

1877年，奥地利物理力学家玻尔兹曼提出用熵来量度一个系统中分子热运动的无序程度，并且派生出一个新的重要概念“负熵”，并将带负号的熵值（负熵）用于度量系统内部的有序程度。

1943年，薛定谔发表《生命是什么》，从熵变的观点分析生命有机体的生长与死亡，并提出生命“赖负熵为生”的论断。此后，熵理论被各国学者广泛应用，逐渐渗透拓展到信息学、生物学、工程学乃至社会科学和人文科学领域。

简而言之，熵增定律就是指在一个孤立系统里，实际发生的过程总是向着熵值增大的方向进行，从有序走向无序。如果没有外界向其输入能量（外力做功）的话，那么这一自发过程是不可逆的，并且会在最终达到熵的最大状态，系统就此陷入混沌无序，即热力学提到的“熵死”。

英国化学家阿特金斯曾将熵增定律列为“推动宇宙的四大定律”之一，因为宇宙作为一个封闭的系统，最终也会慢慢达到熵的最大值，从而出现物理学上的热寂，变得像沙漠一样。因此，熵增定律也被认为是有史以来最令人绝望的物理定律。

对于人类个体而言，随着年岁的增长，人的身体组织细胞功能会逐渐退化，思维也会逐渐固化。例如，多数人年少时候充满活力、热情奔放、对未知积极探求，而到了中年却变得观念僵化。企业管理也不例外，随着公司规模的不断扩大，组织架构会逐渐变得臃肿，人浮于事，整体工作效率和创新意识都会降低。

生命系统和组织系统的混沌程度增加，导致生命和组织的功能减弱失效，这是“熵增”的本质。因此，作者在授课中经常总结道，“国家熵增，导致王朝兴衰更替；家庭熵增，导致‘富不过三代’；企业熵增，导致百年老店不常有”。

很多王朝或高门望族，开创者雄心勃勃，或开疆拓土，或积累起庞大的家产，但很多王朝或家族短命，如流星划过世间。因为贪婪和恐惧作为人性密码，不断推动人们在创新和保守中交替，从而导致了组织或个人的周期性兴衰。

企业生命亦是如此！根据美国《财富》杂志2012年报道，世界500强企业平均寿命为40～42年。在美国的企业中，大约有62%的企业寿命不超过5年，仅仅只有约2%的企业存活达到50年。如今十几年过去了，当时还在榜的企业又剩下多少？全球华人家族企业寿命平均为10.3年，中国500强企业寿命平均为10年，中国民营企业寿命则只有2.9年。

针对这种现象，华为的前顾问、中国人民大学彭剑锋教授曾指出：这些企业大多是死于熵增。

1998年，任佩瑜将熵理论引入管理科学中，提出了管理熵和管理效率递减的规律：“任何一个组织管理系统的组织、制度、政策、方法、文化等管理，在孤立的组织运动过程中，总呈现出做功的有效能量逐渐减少，而无效能量不断增多的趋向。”因而其管理效率必然不断降低，组织系统也将从有序向无序演变，最终趋向衰亡。

2011年，任正非将熵理论应用于企业经营管理中并公开阐述，认为企业发展的自然法则也是熵由低到高，逐步走向混乱并失去发展动力。2015年的“花园谈话”中，他表示：“封闭系统内部的热量一定从高温流到低温，水一定从高处流到低处，水流到低处不能再回流，那是零降雨量，那么这个世界全部成为超级沙漠，最后生命就会死亡。”

在任正非看来，在企业这个封闭系统中，熵增定律是很难被打破的。但是只要华为存在一天，就必须对抗熵增。根据熵增原理，企业经营规模扩大以后，其内部管理的复杂度更高，历史进程中冗余的东西、不创造价值的东西会越来越多，导致企业混乱度逐步增加；再加上外部的技术进步、新商业模式层出不穷、产业周期规律等因素对企业构成种种威胁，最后就表现为企业创造价值的功能彻底失效，最终进入熵死状态。

我们把企业熵增的一些具体表现列出，如表1-1所示。

表1-1 企业熵增表现

既然企业熵增必将会导致企业走向死亡，那么管理者能做的就是对抗熵增。正如管理学大师彼得·德鲁克所说的，企业家视变化为健康的标准。通常，企业家自己并不引发变化。但企业家总是寻找变化，对其做出反应，并将其视为机遇而加以利用。事实上，作者与很多企业家交流后得出的共识是：“创新和变革，是实现熵减的重要手段。”

自律总是比懒散痛苦，吃喝玩乐总是比艰苦奋斗舒服，变坏也总是比变好更容易。熵增定律很好地诠释了“由俭入奢易，由奢入俭难”这一朴素哲理。想要维持美好的状态是需要能量的，企业如果想要活得好、活得久，实现可持续的长远发展，只有引入各种负熵，逆着“熵增”去做功，用“熵减”来对冲。