科学分利:企业激励的底层逻辑
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三级结算之销售方内部定价

销售方内部定价是三级结算中最重要的一项结算,其核心是业务人员和业务管理人员之间的利益分配,这是企业中最主要的矛盾之一。

销售方内部定价需要注意两个问题。

第一,管理者与业务员的收入没有拉开差距。

一些企业的业务员收入很高,管理者的收入却低于业务员的收入,这会导致原来的管理者跑到竞争对手那里。面对这种情况,销售方必须合理调整业务员和管理者的收入。

第二,管理者垄断核心资源,业务员存活率低。

这个问题主要表现为管理者的收入很高,业务员的收入不高。这会导致有一定能力的业务员离职,甚至会出现业务员集体离职的现象。

上述两个问题说明,老板、销售负责人、业务管理者、团队管理者和业务员之间的利益要有一个平衡点,不能过分倾斜,要尽量保持平衡状态。

为了避免出现过分倾斜的情况,企业需要根据实际情况做出改变:旧产品用老政策,新产品用新政策。新产品重新制定规则,实现再次平衡。已经进了别人口袋的钱,我们又要让他们拿出来,别人肯定会痛。但是还没进别人口袋的钱,是可以重新分配的。新产品的规则是谈出来的,双方都能理解。一个优秀的领导者,也是一个利益的平衡者。

三级结算的销售方内部定价方式见表2-2。

表2-2 三级结算之销售方内部定价方式

业务人员分级核算

国内外的管理咨询公司和专家经过多年测评,得出了一个结论:企业不同职位员工之间的利益分割,总销售比例为20%。因此员工一定要分级,并且至少分为五级,分别为实习业务员、业务员、高级业务员、代经理(代主管)、经理,销售提成比例分别为10%、12%、14%、14%、18%,管理奖分别为0、8%、6%、4%、4%。此外,要根据毛利润的比例,扩大或者缩小不同级别员工分配的比例。

在过去,很多企业经理的提成比例和业务员的提成比例相同。比如,经理和业务员的提成比例都是10%,只不过经理还有一个团队管理奖。这样做存在一个问题——没有人愿意当管理者,销售冠军更不愿意当管理者。所以,我们公司直接把两级制调整成五级制,级别提高,提成比例依次上升。这既涉及利益分割问题,也涉及内部定价问题。员工要想得到更多的提成,就需要自己努力,不断提高自己的级别。

管理奖核算

目前,很多管理者不会培养业务员。管理者虽然拿8个点的管理奖,但是帮助一个实习业务员出单的难度太大。有时候管理者虽然只拿4个点,但是容易拿到单,所以拿4个点就是旱涝保收;想要拿6个点,管理者就要多关心实习业务员;管理者要拿到8个点,就必须手把手地教会实习业务员,甚至代而管理才能拿到。这是一个非常重要的管理逻辑。

也有人说,管理者直接把实习业务员的客户带走,自己来做不就行了吗?这是不行的。实习业务员创造的业绩,不仅有提成,还有积分,而积分决定他们的晋升。一旦管理者把实习业务员的客户带走,实习业务员可以马上投诉管理者,因为实习业务员要靠客户的积分改变提成比例。

管理者一般可以分为三类:英雄型、榜样型、管理型。

第一类:英雄型。

这类管理者通常以个人业绩为主,喜欢单打独斗。公司对管理者考核的主要指标为是否完成销售目标。有可能一个部门的指标,他一个人就完成了。只要他能完成销售目标,即使让他做“光杆司令”也是可以的。

第二类:榜样型。

这类管理者通常以个人业绩为主,帮助他人为辅。他们既喜欢自己做业务,也喜欢带团队。

第三类:管理型。

这类管理者通常以帮助他人为主。或者说,这类管理者自己不工作,只让别人工作。

老板不要过度干涉管理者,不要规定管理者必须怎么做。每个人都有自己擅长的部分,让他发挥长处即可。例如,英雄型管理者喜欢自己单打独斗,如果老板让他教别人,可能既教不好别人,又容易影响自己的业绩,甚至影响整个部门的业绩。

总监奖核算

升到总监位置的人,无论是管理能力,还是技术能力,都具有相当高的水平。所以,对比管理奖还可以再给他2%的提成比例。

这里说的比例只是举例。公司具体给多少,要根据公司的毛利润测算。有的公司可能是千分之几,有的公司可能是百分之几,有的公司可能不按销售额结算,按吨、件、米、量计算也是有可能的。

有的公司明确表示业绩越高,比例越高,但这种算法存在一定的风险。往往业绩越高,在成交价上越有可能让利。本身毛利润降低,提成又变得更高,导致公司赚不到钱。所以我并不完全主张业绩越高,提成比例越高这种做法。有的公司采用的是定额奖,即超过一定的比例后,确定奖励的定额。我们可以对这种方法进行优化,按照创利的多少,确定分配比例。