第9章 高调做事，低调做人(5)
“无论何事，你们愿意人怎样待你们，你们也要怎样待人。”这是人际交往中的黄金律。哲学家们对于人类关系的定律，思考了数千年。经过漫长思考，结果只得出这条定律。这项定律不是新的，它跟历史一样的古老！由此可直接推出一条人际交往定律：你要想别人认为你重要，你就要永远使别人感觉自己重要。这是一项绝对重要的行为定律。我们遵守这项定律，会给我们带来无数的朋友和永久的快乐。如果违反了这项定律，我们就会遭遇到无数的麻烦和困难。
威斯汀豪斯电气公司推销员亚力森，费了很大的劲才把两台发动机卖给一家大工厂的工程师史密斯先生。亚力森决心要卖给他几百台发动机，因此几天后又去找他。没想到史密斯先生说：“亚力森，你们公司的发动机太不理想了。虽然我需要几百台，但我不打算要你们的。”
亚力森大吃一惊，问：“为什么？”
“你们的发动机太热了。热得我的手都不能放上去。”
亚力森知道，跟他争辩不会有好处，便急忙采用另一种策略。他说：“史密斯先生，我想你说的是对的，发动机太热了，谁都不愿意再买。哦，你要的发动机的热度，不应该超过有关标准，是吗？”
“是的。”
“这方面的相关规定是：设计适当的发动机可以比室内温度高出华氏72度，是吗？”
“是的。”
“那你的厂房有多热呢？”
“大约华氏75度。”
“这么说来，72度加上75度一共是147度。把手放在华氏147度的热水塞门下面，想必一定很烫手，是吗？”
“是的。”
这时，亚力森提议说：“那么，不把手放在发动机上行吗？”
“嗯，我想你说得不错。”史密斯先生赞赏地笑起来。他马上把秘书叫来，与亚力森签了一张价值30万美元的订单。
注意，亚力森不是与史密斯先生争辩谁对谁错，而是转而提出史密斯先生也同意的问题。在一连得到了三个“是的”之后，他才将对方引向实质问题。奥佛史屈教授在他的《影响人类的行为》一书中说：“当一个人说‘不’时，他所有的人格尊严都已经行动起来，要求把‘不’坚持到底。事后他也许会觉得这个‘不’说错了，但是考虑到宝贵的自尊心他必须坚持说下去。”因此，如果要使你的意见被对方同意，你必须牢牢地记住：要以双方同意的事作为开始，使对方立即说“是”，千万不要以讨论不同的意见作为开始。使对方采取肯定的态度是一件特别重要的事。
在与人交往过程中，几乎没有多少人喜欢按他人意愿或命令行事。任何人强迫我们，我们都不会高兴地接受。
因此，如果你想赢得他人的合作，就要征询他人的意见、需要及想法，让他人觉得你是出于自愿。每个人都重视自己，喜欢谈论自己。因此，即便你不同意他人的意见，你也不要打断他人的谈话。当他人有许多话急着说出来的时候，你只要耐心地听着就行。
要尊重对方！永远使对方感觉自己重要！要知道，使自己变成重要人物，是每个人的欲望。尊重对方，包括对其人格的尊重，还包括对其智慧和才能的认同，对其意愿与判断力的尊重。
有时候，即便对方发表的见解或提出的要求并不切合实际，你也不要当面提出质疑或拒绝他的要求。每个人看事物的角度不同，每个人的思维判断也有所不同，因此他人的看法与你的看法不同是常有的事。我们没必要为一些无谓的事情伤害彼此的关系。特别是对方是你的上司或者有身份地位的人。当然，这并不是要求你不顾自己的原则。有些时候，只要多用些心思，我们会寻找到令双方都满意的解决办法。
即便是在平常的生活和工作中，我们也要尊重身边的每一个人。日常生活中的一些礼节，一些客气的话语，实际上也就是对别人的尊敬和重视。“谢谢您”“请问”“麻烦您”，诸如此类的话语，可以润滑每日生活的单调齿轮。
弱者求助感人心，借到衣服去应聘
在你的生活有困难时，如果你不去找别人帮忙，怎么知道别人不会帮忙呢？想生存下去，就必须借助于能够帮助你的人。
有一个女孩生长在遥远的北方小城，有一天她决定去南方比较大的城市寻找自己的梦想。
求职很不容易，在她的信心和钱包都快干瘪时，她发现了一个极适合自己的招聘启事，这使她又恢复了自信、燃起了希望。
去应聘的路上，女孩路过一家服装店，无意中从那家服装店的玻璃上看到自己陈旧的衣衫。刹那间，她觉得自己的衣服很脏，而且也很不适合应聘。一时间，她的心里变得很乱。受老板娘的热情感染，她进店试了一套比较鲜亮的时装。这时候，她冒出一个大胆的念头：先把这身衣服借下来，等面试完了以后再还给老板娘。
她径直走到微笑的老板娘面前，告诉老板娘自己没有钱，但很想借这套衣服穿穿，因为这次应聘对她太重要了，关系到她的前程和生存问题，所以苦苦哀求老板娘。
老板娘听完她的意图后，脸上的微笑凝固了，直直地盯着她。女孩的心颤颤的，觉得被老板娘一顿臭骂肯定不可避免。但是完全出乎意料，老板娘接过她作为借衣抵押物的身份证，随后淡淡说了句：“别弄脏了。”
老板娘的这一举动使她异常兴奋，当她拿到衣服将要跨出门时，老板娘却突然喊道：“等等。”女孩心头一沉，心里正琢磨着“千万别反悔”，但出人意料的是，老板娘微笑着说：“把鞋也换一下吧，旅游鞋和这套衣服不配。”
女孩听到这话后，感动得流下眼泪，老板娘安慰了她几句：“谁没有困难的时候呢！尤其是一个人流浪在外，家人又不在身边。如果不能得到帮助，当你遇到同样事情的时候，你就会后悔当初没有帮助某某。好好去应聘吧，祝你成功。”
女孩抹去感动的泪水走进应聘处，面对衣装典雅、神情严肃的女经理，她神态自信，回答流畅，最终得到女经理的认可。第二天女孩就去公司上班了，经过女孩的努力和她勤奋的表现，一个月后她成为公司不可或缺的精英。
有一天经理问她应聘的时候穿的那套衣服为什么不再穿了，她红着脸说：“还了。”注重着装的女经理没再追问。其实面试那天，女经理就知道是怎么回事了，因为当时女孩穿的衣服上的标签还没有拆下，另外，样式新颖的衣服却配了双中年人的鞋子。
在你的生活有困难时，如果你不去找别人帮忙，怎么会知道别人不愿帮忙呢？想生存下去，就必须借助于能够帮助你的人。面对困难，抱着顽强的态度与执着的精神固然不错。但一个人的力量毕竟有限，有时，借用你周围人的力量，可能会使你更快更好地完成任务。
每个人都有获得别人尊重的欲望。请人帮个忙的意义正在于此，因为其话外之音是你已认可对方是一个能人和善人。这样做的效果是：不仅可以使对方觉得自己重要，而且也可以由此为你赢得友谊和合作。有时这个“忙”可以是自己刻意想出来的，意在把自己放在弱者的位置上，以获得对方出于扶弱心理的善意支持。
苏格拉底的幽默自嘲
自己打趣自己，自己批评自己或是自己贬低自己，是培养领袖风范、争取追随者最有效的办法。它不仅能获得别人的注意和好感，还可以解除仇敌的怨恨。
在平日里，当你陷入进退两难的尴尬境地时，你也可以借助自我解嘲式的幽默体面地摆脱困窘。
古希腊大哲学家苏格拉底，娶了一个心胸狭隘、性情泼辣的妇人为妻，她成天唠叨不休，动辄破口大骂。有人问苏格拉底：“你是世上享有盛名的大哲学家，怎么找这样的女人？”苏格拉底说：“诸位有所不知，擅长骑术的人，总要挑选烈马骑，我若能忍受我妻子的话，恐怕天下就没有难以相处的人了。”
一次，苏格拉底正在和学生讨论问题，他老婆不知又为了什么事跑来，当着学生的面，毫无道理地把苏格拉底骂了一顿，并且骂得兴起，还随手操起一盆水，把他泼成了一个落汤鸡。当时，学生们都愣了，大家都瞪眼看着老师，想他会有什么激烈的反应。这着实使苏格拉底在学生面前很难堪，很尴尬。可是，苏格拉底一动不动，很平静地说：“电闪雷鸣之后，必然是倾盆大雨呀！”引得大家哈哈大笑。
一句形象的自我解嘲式幽默话语，成了很好的困窘“调解剂”。它将原本令人很不愉快的事情转化为在场众人会心的一笑，使得紧张气氛即刻云开雾散，而说话者本人，也在大家轻松的笑声中摆脱了困窘局面。
当你的失误引发别人的对立情绪时，如果能适时地自嘲一番，获得原谅应该不难。这就像两个打架的人，一个突然倒地自认不是对手，如果对方不是无赖恶棍，一般便会又好气又好笑地敌意顿消，说不定还会扶“自败者”一把。
有时候，当你想说笑话、讲讲小故事，或者转述一句妙语、一则趣谈时，最安全的往往就是调侃你自己。如果你笑的是自己，谁会不高兴？凡是能操纵最高级的语言艺术——幽默的人已经是“智力过剩者”，那么能用最高境界的幽默——自嘲作为武器的人，便堪称人情操纵场上的“无冕之王”，怎能不令人肃然起敬。
有时你陷入难堪是由自身原因造成的，如外貌的缺陷、自身的缺点、言行的失误等等，自信的人能较好地维护自尊，自卑的人往往陷入难堪。对影响自身形象的种种不足之处大胆而巧妙地加以自嘲，能出人意料地展示你的自信，在迅速摆脱窘境的同时展示你潇洒不羁的交际魅力。如你“海拔不高”，不妨说自己是体积小面积大，“浓缩的都是高科技”；如丑陋的你找了一个美丽的她，不妨说“我很丑但我很温柔”；即便你如刘墉一样背上扣着个小罗锅，也不妨说你是背弯人不驼。美国的赫伯·特鲁在《幽默的人生》一书中把自我解嘲列入最高层次的幽默。如果你能结合具体的交际场合和语言环境，把自己的难堪巧妙地融进话题并引出富有教育启迪意义的道理，更是妙不可言。