1.2 开单太难：进店人不少，就是不买单

症状

这一危机几乎所有门店都遇到过，就像打喷嚏流鼻涕一样，偶尔几次没什么，但如果很频繁地发生，一定是有严重的“疾病”。稍有经验的店主会认为此类现象很常见，不用过于担心，只需要加强人员培训，强化接待跟单能力即可，但伴随而来的好员工留不住、招不来的问题也同样让人头痛。常见的进店不买单情况，主要有以下几类：

❶ 很多顾客只在门口看，店员一招呼立马走人；

❷ 进店逛一圈，什么也不说就离开；

❸ 翻看一下价格就走人；

❹ 搞活动了有人消费，没活动就没消费。

病因

如上述所说，店主通常会判断此类情况很正常，只需要提高人员能力即可。店主虽然承认进店不买单是提升业绩的重大难题，但往往忽视除了提升促单能力之外的其他原因，例如以下原因。

 

原因1：产品和服务是否不够好，让顾客不满意？

原因2：顾客的需求和门店提供的内容是否不匹配？

原因3：顾客看完价格之后并不觉得物有所值？

原因4：可买可不买的情况太多，本次消费没有足够动机？

原因5：顾客在视野内并未看到打消内心顾虑的信息？

 

诊断意见

❶ 要反复确认自己的产品没问题，没问题，没问题。

❷ 让顾客以最轻松的方式获得酬赏。

❸ 让顾客自己找到明确而清晰的价格优待。

❹ 时效性和稀缺性能够加速消费决策。