内 容 提 要

本书分两篇、共十章。上篇为沟通篇，包括六章：沟通概述、沟通原理、沟通方式、沟通策略、沟通技能和跨文化沟通：下篇为谈判篇，包括四章：商务谈判概述、商务谈判原理、商务谈判过程与策略、商务谈判综合演练。

本书力求回归教育的本质，突出学生学习和教师教学的适用性。每章后附有习题，方便读者巩固所学知识：用二维码展示新知识、新文章、新案例、专家学者与学术组织信息，以开阔读者视野：具有完善的教材配套资料，包括课件、教案、案例集、视频库、习题答案和模拟商务谈判素材，索取方式参见配套资料索取说明：设置课程网站作为教学支持、交流平台。

本书可作为应用型本科院校学生的教材，也可作为企业管理人员及商务从业人员的培训、自学用书。