第2版前言

本书第1版自2010年10月出版以来，受到了广大学生和教师的认可，每年重印数次。因时间和精力不济，本书修订一再推迟。2015年9月，笔者受到国家留学基金委员会资助赴匈牙利圣伊斯特万大学工商管理专业攻读博士学位，这期间继续延续国内从亊的沟通与谈判研究。因为有了时间和精力的保证，修订工作终于得以完成。

本次修订前，笔者参阅了大量国内外关于沟通与谈判的研究资料，希望在弥补第1版教材不足的基础上将新案例与资料融入本版教材。

本书基本保持第1版的结构，根据读者的反馈意见增加了“第六章 跨文化沟通”，在第三章“沟通方式”中突出了网络沟通的内容，将第1版教材的第八章和第九章合并成“第九章 商务谈判过程与策略”，整体上仍为十章。

如果说第1版教材希望找到沟通与谈判之间的逻辑联系，追求结构的合理性以及内容的专业性，那么本书力求回归教育的本质、突出学生学习和教师教学的适用性。具体而言，本书力求突出以下特色。

第一，使用事维码链接的方式，增加“视野拓展”模块，将国内外商务沟通与谈判领域的新知识、新文章、新案例、专家学者与学术组织信息提供给读者，以求开阔读者的知识视野并拓宽其学习渠道，探索“开放性”教材建设经验。

第二，全面更新、完善原有配套教学资料，新的配套资料包括课件、教案、案例集、视频库、习题答案和模拟商务谈判素材等，并力求随时更新，争取为教师提供相对完整的配套教学资料，以早日达到“完整教学解决方案”的创作目标。

第三，紧扣商务特色，对沟通与谈判在商务场合的应用案例进行深入的剖析和解读。

由于人员的变动，本书在修订时对人员分工也进行了调整。本书仍由张守刚担任主编并统稿，由西安交通大学博士生导师、西安思源学院商学院院长段兴民教授审定。本书修订具体分工如下：张守刚修订第一章、第二章、第五章、第九章，周洁修订第三章、第四章，王莉娜修订第六章，杨蕾修订第七章、第八章，陈刚修订第十章。

感谢国家留学基金委员会和西安思源学院给予的支持，感谢匈牙利圣伊斯特万大学博士生导师Milan Constantinovits教授和我的同亊及家人的支持！

在本书的修订过程中参阅了国内外大量相关书刊资料，在此向相关作者一并致以衷心的感谢！

由于水平有限，书中难免存在错误和遗漏，敬请社会各界专家和广大读者批评指正！

张守刚

2016年6月

于匈牙利圣伊斯特万大学