第1版前言

随着我国经济的不断发展，对外经济交往也在不断增多。尤其当前国际金融危机蔓延全球，许多国家相继采取各种形式的贸易保护政策，阻碍了全球经济的复苏，由此而产生的国际经济、贸易纠纷不断增多。企业的收购、并购案频频发生，政府间的贸易摩擦不断，政府和企业层面急需商务谈判人才，高校应针对这种形势而加强商务谈判的教学与研究。

最近几年商务谈判类教材出版较多，我们认为商务谈判教材应该更深入地与企业实践相结合。本团队长期专注于沟通、谈判领域的研究，并且与国内唯一专注从事沟通、谈判业务的上海邦智商务咨询公司合作，完成了许多项目，积累了丰富的实践经验。借助这本书的出版，我们一方面希望将近几年来最新的沟通、谈判研究成果呈现给读者，另一方面也希望将几年来所从事的咨询、培训的相关项目案例、体会系统总结出来。

本教材依据“谈判=沟通+说服”的独创观点将商务沟通与商务谈判关系理清，并将教材分为上篇（沟通篇）与下篇（谈判篇）。沟通作为谈判的基础篇，包括五章：沟通概述、沟通原理、沟通方式、沟通策略、沟通技能。谈判作为在反复沟通基础上朝着共识方向的说服活动，包括五章：谈判概述、谈判原理、谈判过程、谈判策略、谈判模拟。

本教材重点阐述了沟通与谈判的基本原理，紧密结合实际介绍了商务沟通、谈判的各种手段和方法，内容涵盖了商务沟通、谈判活动的大多数领域，且信息量大，体系新颖，案例丰富、经典，内容实用。本教材可以帮助读者掌握商务沟通、谈判的基本技能，切实解决商务活动的沟通问题，提升读者的沟通、谈判艺术。

本书特色可以概括为“三统一”：第一，教材内容中在国内首先提出“谈判=沟通+说服”的观点，从而将沟通与谈判的概念有机统一起来；第二，编者既有高校教学背景又有专业咨询公司的实践经验，保证内容理论与实践的和谐统一；第三，教材、配套资料（课件、教案、案例集）与专业网站（www.tanpanwang.com）相结合，能实现学生课堂教学与课外学习的统一。

本书的配套资料可参照本书末页说明索取。

本书由张守刚担任主编并统稿，由西安交通大学博士生导师、西安思源学院段兴民教授审定。作者分工如下：张守刚编写第一章、第二章，周洁编写第三章、第四章，王丽娜编写第五章、第六章，胡欣编写第七章、第八章，周梦编写第九章、第十章。

在本书的编写过程中，编者翻阅和参考了大量与商务沟通和谈判相关的书刊资料，周云、郑芮、张海涛、韦灵美、罗玲帮助收集了大量具有实用价值的典型案例，在此一并致以衷心的感谢。

由于编写时间仓促，编者水平有限，书中难免存在错误和遗漏之处，敬请读者批评指正。

编 者

2010年3月