上篇
幸福营销管理框架的构建

在回答什么是幸福营销管理、为什么进行幸福营销管理的基础上，创建了幸福营销管理的理论框架及差距模型，包括需要完成的七大步骤，以及需要弥合的六大差距：①秉承幸福营销的使命及哲学；②确定幸福营销的目标，并弥合它和使命之间的差距；③选择幸福营销的目标顾客，并弥合它和营销目标之间的差距；④依据目标顾客选择幸福的营销定位点，并弥合它和目标顾客之间的差距；⑤依据营销定位点进行营销要素组合，并弥合它和营销定位之间的差距；⑥依据突出定位的营销组合构建幸福感的关键流程，并弥合它和营销组合之间的差距；⑦依据关键流程整合重要资源，并弥合它和关键流程之间的差距。