二、急救医学人文关怀

（一）急救医学与人文关怀的关系

急救医学是与人类生命息息相关的一门学科，急诊科是体现医院精神文明的一个窗口，急诊医生是一个极其重要的角色。当代医学模式已从生物医学转变为生物-心理-社会模式，人文关怀是对人的生存状况的关注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，以及对人类解放与自由的追求。急诊医生每天面对的是急危重症患者，更应突出“人本思想”，体现“人文关怀”。

“人文”的核心是“人”，以人为本，也就是我们平常所说的人文关怀。医学在诞生之初，就涵盖了人文关怀的精髓。古希腊医学家希波克拉底就曾在誓言中写到“我竭力忠实为患者筹算，严禁对患者的一切毒害与妄为”，体现了一种朴素的人文主义思想，是人文关怀在医学诊治过程中的实践。随着医学模式的改变，心理因素、社会因素对人体健康的影响备受重视，为患者提供整体化、人性化的医疗服务是新医学模式的要求，尊重、爱护、关怀患者是西医学发展的必然结果。

（二）仁心仁爱的中医药传统文化特质与以人为本相结合

在中国历史上，仁学的产生以孔孟儒家学派的产生为标志。首先，将医学定位为“仁术”，赋予医学以仁慈至善的精神内涵，同时也强化了医生职业的神圣与高尚。其次，将医生良好的德行称为“仁心”，鼓励、鞭策医者以仁爱之心，尊重生命、善待患者、博爱群生。最后，将德行好的人或医德好的医生称为“仁人”，把“仁”作为评判医生资格及其道德操守的基本标准。由上可见，“仁术”“仁心”“仁人”是中医传统文化仁学内涵的三大要素，只有“心存仁义之心”，才能将医学真正变成济世活人的“仁术”。尊重生命是医学最重要的思想基础和最突出的人文特征。《内经》指出：“天覆地载，万物备悉，莫贵于人。”张景岳在《类经图翼·自序》中论及：“医之为道，性命判于呼吸，祸福决自指端，诚不可猜摸尝试，以误生灵。”“夫生者天地之大德也，医者赞天地之生者也，人参两间，惟生而已，生而不有，他何计焉？”急诊科是一个特殊的科室，其特点是患者多，随机性大，而且病种繁多，应急性强；病情变化快，危重而紧急，须分秒必争；患者及家属对医生期望值较高，要求快诊断，快治疗，快显效。急诊医生无论在急诊急救还是日常查房中，都要胸怀仁善，充分尊重患者的人格，理解其心情，以善良的心地和科学的态度，关心患者疾苦，一视同仁，高度负责。

（三）重视对患者及家属的人文关怀

患者及家属抱怨最多的是医护人员缺乏人文素养。急诊患者有心理需求，是社会的人，而不仅仅是生物学意义的人，因此他们在接受医疗服务时也需要人文关怀。因病情危急，急诊患者及其家属易慌乱、急躁、焦虑，往往不知所措，不能很好地配合医生。此时医生不应以粗暴、生硬的态度对待患者，而应亲切、和蔼地告诉患者或者家属如何才能配合医生，以便及早诊断、及早治疗，减轻患者的痛苦，挽救患者的生命。接诊一个病情危重患者，首先由接诊护士分诊，监测生命体征，迅速建立静脉通路，同时通知相关科室的医生，按相关的流程抢救，必要时由急诊医生护士陪同检查、住院，并携带一些必要的抢救设备，随时准备抢救，让患者及家属放心。