更新时间：2019-01-01 18:02:52
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给本书读者的建议
前言
作者简介
第1章 企业管理基本理念
1.1 企业的根本目标及其内涵
1.2 企业道德
1.3 企业管理目标：正确决策和正确执行
1.4 企业管理基本方法：法治和人治
1.5 危害企业的人性缺点
1.6 企业谋求进步的主要途径
1.7 企业研发管理的目的
1.8 衡量研发优劣的关键指标：质量、效率和成本
1.9 论质量
1.10 论效率
1.11 论成本
第2章 企业管理中的经济学原理
2.1 为什么要了解经济学原理
2.2 市场与营销
2.3 市场细分
2.4 消费是如何形成的
2.5 机会成本
2.6 沉没成本
2.7 比较优势
2.8 边际成本和边际收益
2.9 批量复制和规模效益
2.10 产品质量与企业效益
2.11 产品兼容性与企业效益
第3章 如何赢得客户
3.1 客户的三种角色：购买者、使用者和影响者
3.2 对客户的见解
3.3 正确理解“客户之事无小事”
3.4 产品和服务重要还是客户关系重要
3.5 目标客户群体
3.6 何为“以客户为中心”
3.7 如何吸引新客户
3.8 如何留住老客户
3.9 如何与客户交往
3.10 营销人员成长过程中的两记耳光
3.11 软硬件研发企业如何做好客户服务
第4章 研发企业常见问题汇总
4.1 软件盈利模式问题
4.2 组织结构和人力资源问题
4.3 跨部门协作问题
4.4 需求问题
4.5 设计和开发问题
4.6 项目管理问题
4.7 产品研发管理问题
4.8 管理工具问题
第5章 常见研发管理方法论介绍
5.1 覆盖产品生命周期的研发管理体系PACE
5.2 ISO9000族质量管理体系
5.3 过程改进与CMMI
5.4 项目管理知识体系（PMBOK）
5.5 敏捷开发
5.6 不要迷信所谓的标准
第6章 研发企业管理整体解决方案
6.1 系统性方法：研发企业管理模型
6.2 研发企业战略管理十项措施
6.3 集成化研发流程（IDP）综述
6.4 集成化研发管理平台MainSoft介绍
6.5 如何在企业内部推行研发管理
第7章 IDP产品管理和营销客服过程
7.1 产品管理
7.2 客户信息管理
7.3 营销管理
7.4 客户问题需求管理
7.5 客户方实施与维护
第8章 IDP之项目管理过程
8.1 立项管理
8.2 结项管理
8.3 项目成员管理
8.4 任务进度管理
8.5 项目评审
8.6 项目成本管理
8.7 变更控制
8.8 沟通记录
8.9 质量保证
8.10 问题跟踪
8.11 软件配置管理
8.12 项目文档管理
8.13 工作日志
8.14 工作汇报
第9章 IDP项目研发过程
9.1 项目需求工程
9.2 软件设计
9.3 硬件设计
9.4 模块开发与集成
9.5 版本管理
9.6 测试与缺陷跟踪
9.7 交付与验收
9.8 软件维护
第10章 IDP支持过程
10.1 供应商管理
10.2 采购管理
10.3 物料管理
10.4 人事管理
10.5 考勤管理
10.6 薪酬管理
