1.2 找人时应考察的3H

企业在招聘和选拔人才时，通常会关注人才对象的3个H，即手（Hand）、脑（Head）、心（Heart）。

第一个H，代表人才对象的能力和业绩，即其与从事岗位直接相关的知识、技能、经历、经验和曾取得过的业绩成果。企业可以通过其学历、简历、过往工作经历、绩效表现和背景调查进行考察。

第二个H，代表人才对象的思维能力和潜力，包括智商、逻辑分析能力、口头表达能力、解决岗位相关潜在问题和实际问题的能力、遇事的变通性和灵活度、学习能力等。企业可以通过面试、考试、测评等方式做出比较准确的判断。

第三个H，代表人才对象的品格和态度，以及价值观、受教育程度、人生阅历、审美情趣等内在修养，如正直诚信、忠于职守、爱岗敬业、心态开放、合作共赢等品行。虽然企业通过背景调查、面试、测评等方式可以获得许多相关信息，但要对这些方面做出准确的判断，则需要更多时间进行考察。

“手”和“脑”，属于人才对象“才”的部分，“心”则与人才对象的“德”直接相关。如何对待人才的“手”“脑”“心”，如何处理和平衡好三者的关系，是组织人才机制的重要组成部分。

人才的“手”“脑”“心”均关系到组织的生存和发展，缺一不可，但针对企业的不同发展阶段、不同情境、不同岗位，以及不同人才性质，企业对三者的侧重还应有所不同，这一点相当重要！